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[心得]贈品發放Lessons Learned

看板Monkeys作者 (beaver)時間2年前 (2023/09/03 18:13), 2年前編輯推噓21(21推 0噓 34→)
留言55則, 17人參與, 2年前最新討論串1/1
球迷職業：工程師 球團為了吸引球迷進場在票價不提升過多的情況下利用贈品吸引球迷進場，不把商品價格 完全加到票價上，看起來是讓利的做法（球團少賺）,但其實商品上的球隊跟母企業的標 示也是廣告效果。我一直覺得這跟馮諼買義成語超合。 看起來雙贏沒有問題，通常都是一些小東西的發放，在中職毛巾這類沒有尺寸的小東西。 國外職業運動送球衣也算行之有年，扣掉室內運動可以直接放座位的做法，戶外活動的發 放方式也不少可以參考。中職最有經驗的應該還是桃猿，除了總冠軍的T跟球衣，BT21/Yo koso Green/首次女兒國。結果這次發放連續出兩包 誠如前面有板友說到，五局比賽成立後發放沒有問題，但是在有配套措施的狀態下，從板 友的照片看來樂天金鷲6/11的比賽會先發尺寸兌換券，根據球衣數量製作的尺寸兌換券， 有拿到的人就不會擔心晚排隊沒尺寸這件事，可以安心看球。 這次沒有這個配套大家都擔心還不到自己的尺寸，官網還強調換完為止（雖然可以理解尺 寸有限）,這樣變成短時間大量兌換潮，我相信日職設備比較好那麼精美的兌換券也許當 天球場球場就可以製作輸出，但之後其實可以先印製一些沒有日期的存放，未來遇到天候 問題再當天蓋日期章。 球團擔心的應該是先發放球衣，比賽不成立，球迷領完贈品後退票的後續影響，退票後當 場收入減少當然是一定的，後續轉賣其實也都有廣告效果，但新購票的還要加印球衣 尺 寸跟數量都很難決定，但前面東北樂天的首選方案不用，個人想到的土炮方案就是公告進 場發放，但現場票有領取章不能退只能轉看其他場次，機台票領取章蓋條碼或是退票碼塗 黑，電子票入場過票後延賽不會自動退票，因為進場就發球衣了（這個機制全家應該有機 會吧。 看到朋友傳給我Rina跟杰哥為了彌補場內放槍說可以先拿的廣播而先出去面對球迷，覺得 他們真的很棒有發生問題的時候先去面對，但畢竟他們不是決策層，我相信如果常去球場 的人都看得到他們努力，不會口出惡言，但一萬多人的場合現場那些不客氣的言語一定都 還是有，只能說聲辛苦了，影片裡面在後方有日本主管在（高高那位應該會說聽得懂中文 ）. 我相信球衣贈送明年也還會有，希望真的可以吸取經驗，其他隊出這種都情有可緣，我們 球隊還有日本有經驗主管在台灣，做這個決策的時候沒有人提出正確方案，也沒人提出可 能問題真的很奇怪，只能當作農曆七月的影響。 Rina跟杰哥辛苦了。 桃猿加油 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.9.101.113 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Monkeys/M.1693736014.A.203.html ※ 編輯: beaver0211 (39.9.101.113 臺灣), 09/03/2023 18:13:55
推
09/03 18:16, 2年前 , 1F
不是農曆七月的影響，是有不適任的人居高位
09/03 18:16, 1F
其實我覺得這種決策應該不會一個人就定案吧（吧？）,至少有提出方案的人跟其主管還 要兩個，我會覺得團隊要加強
推
09/03 18:24, 2年前 , 2F
並不是因為對情況的掌握不足而做出錯誤判斷，明明
09/03 18:24, 2F
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09/03 18:24, 2年前 , 3F
事前已經有那麼多反對聲音（而且這種事其實任何一
09/03 18:24, 3F
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09/03 18:24, 2年前 , 4F
個去過球場的人都知道會出事），但掌權的人還是獨
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09/03 18:24, 2年前 , 5F
斷的決定做了。只顯示這並不是一個意外，往後球團
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09/03 18:24, 2年前 , 6F
的利益依然會凌駕於球迷的感受之上
09/03 18:24, 6F
其實前面的方案都是想雙贏，球迷感受跟廣告也是利益的一種，沒有想到前面那些配套方 案，又擔心退票的過多選擇了下策，球團真正的利益是錢跟名聲都要才是，所以才需要上 述方式，只有保住錢是59-60分 另外不論轉賣是否為真，台灣團隊都會是未來的主體，目前樂天球團的應變方案可以多學 就多學，若是國內企業接手大概沒有相對應的東西可以學。 唸歸唸還是希望太子留下的這個團隊可以成長然後撐下去，阿迷 動紫不再驚艷，Yokoso 辣年糕很棒，但今年辣年糕第一天也不佳，統一的中華一番真的很讚，我們帶起的主題日 其他球隊也迎頭趕上了，只能說加油 ※ 編輯: beaver0211 (39.9.101.113 臺灣), 09/03/2023 18:50:05
推
09/03 18:55, 2年前 , 7F
北北基桃1200通勤圈球隊的競爭是很激烈的，沒有本錢亂來
09/03 18:55, 7F
※ 編輯: beaver0211 (39.9.101.113 臺灣), 09/03/2023 19:01:17
推
09/03 19:45, 2年前 , 8F
動紫很難再有突破 歌手卡司就是到頂了
09/03 19:45, 8F
根據這次事件我覺得我們可能不再適合歌手大卡司這種走向。 最早球員為主，但為了吸引非球迷族群入場，所以找有吸引力的歌手。 但這種延賽更麻煩。中信這次是先唱然後可退。處理方式對球迷很好，但是球團會虧錢， 我們這次充分感受到球團不想虧錢的意志
推
09/03 19:57, 2年前 , 9F
看看別人怎麼做主體，絕對不是只有砸錢請大咖一種方法吧
09/03 19:57, 9F
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09/03 19:57, 2年前 , 10F
*主題
09/03 19:57, 10F
不一定需要歌唱類或是保留其一
推
09/03 19:59, 2年前 , 11F
動紫 阿迷 大不大咖我真的還好 但主題的氛圍要在 不然
09/03 19:59, 11F
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09/03 19:59, 2年前 , 12F
就只是等演唱其他跟平常一樣？
09/03 19:59, 12F
嗯我覺得選手有興趣唱得好來個歌唱家給啦，以選手為主也不錯，但不要沒準備就好 ※ 編輯: beaver0211 (39.9.101.113 臺灣), 09/03/2023 20:08:27
推
09/03 20:23, 2年前 , 13F
今年阿迷趴名字遮起來，活動內容跟動紫趴有87像。
09/03 20:23, 13F
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09/03 20:23, 2年前 , 14F
請問本來就是這樣嗎？
09/03 20:23, 14F
大概相同的地方是賽後演唱 不同的地方： 球衣部分：動紫都會是紫色系球衣 阿迷會根據配合的軍種不同去設計。 賽前活動： 動紫還好 阿迷曾經有過戰機衝場，場內直升機垂降，阿迷通常週五都會招待辛 苦的國軍弟兄，這次因與延賽。 另外以前商品當天有給軍人的折扣比較多的樣子（軍人證），這次好像只有不用現場購票 加價跟會員卡一樣，我覺得這點不太行。 ※ 編輯: beaver0211 (39.9.101.113 臺灣), 09/03/2023 20:36:07
推
09/03 20:51, 2年前 , 15F
感謝說明，我本來滿期待跟國軍有更多合作，所以發
09/03 20:51, 15F
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09/03 20:51, 2年前 , 16F
現又是以演唱會為主，覺得有點可惜
09/03 20:51, 16F
其實本週九三軍人節，以為國軍有跟其他球隊合作，所以我們提前辦。 阿迷趴也是桃猿先開始，所以一開始國軍只有跟我們合作，戰機衝場，飛官飛回新竹基地 ，高鐵上來五局中場與女孩一起同樂蠻不錯，國防部長也來過。 海陸那次也很棒，不過後來郭的事件有點可惜，後來各隊好像也有類似活動，當然國軍是 全民的，這種敬軍活動也很ok。 中間因為阿帕契事件有低調一兩年吧，不過今年九三主場比賽的桃園與台南都沒，個人猜 想的原因，可能國軍有重要活動或是藝人活動時間要考量兩者的搭配。個人蠻喜歡阿迷趴 （非賽後演唱的部分） ※ 編輯: beaver0211 (39.9.101.113 臺灣), 09/03/2023 21:04:49
推
09/03 21:02, 2年前 , 17F
怎麼發 發的時間點 然後後續處理完全都不及格阿
09/03 21:02, 17F
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09/03 21:02, 2年前 , 18F
這次真的完全感受到 不想虧錢 其他隨便沒關係的決策
09/03 21:02, 18F
推
09/03 21:36, 2年前 , 19F
主題趴越辦越糟，每場都滿滿的業配而已，所有啦啦隊裡
09/03 21:36, 19F
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09/03 21:36, 2年前 , 20F
面大概只有我們女孩狂穿業配衣服然後還有一直舉著各項
09/03 21:36, 20F
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09/03 21:36, 2年前 , 21F
贊助商品應援
09/03 21:36, 21F
還是需要一些乾爹啦 伊萊克斯最棒 全家也幾年了，不過售票系統真的很糟 現在好像也沒什麼假日球衣 假日是業配球衣 不過yokoso 跟女兒國反而沒業配送球衣，我只能往好處想 1.送球衣的錢應該是業配所得 2.比起在球衣上一堆廣告，就假日一次看就好
推
09/03 22:26, 2年前 , 22F
工程師評語嗎？在製造業這就是明知故犯的錯誤，而且還
09/03 22:26, 22F
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09/03 22:26, 2年前 , 23F
是高層決議的，不要假檢討找替死鬼。發球衣多少年了，
09/03 22:26, 23F
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09/03 22:26, 2年前 , 24F
去年還有TS經驗，笑死
09/03 22:26, 24F
因為不是這個產業的，所以先打一下預防針，因為可能會有沒考慮到的部分。 所以就所在業別的角度去看看發表一下心得，基本上太高層應該不會管這種事，這種對應 方案應該是負責的小主管提出，但我覺得中階主管應該會審核 double check一下之類的 ，內部會議報告時候其他單位如果有發現可能產生問題應該要提出來（正常情況） 不正常情況就是很高層直接下solution,覺得這個很簡單日本都這樣做，但不知道台灣沒 有全體先領兌換券啊啊啊，下屬有發現可能也不敢說，說了大概就是 很好..那你想辦法 解決一下。（當兵也遇過） 不過也許是其他猜不到的情況。 不過這次上了新聞，希望亡羊補牢下次改善就好。 ※ 編輯: beaver0211 (114.37.49.48 臺灣), 09/03/2023 23:22:08
推
09/03 23:21, 2年前 , 25F
充分感受到球團不想虧錢的意志←說的超好
09/03 23:21, 25F
推
09/03 23:29, 2年前 , 26F
"下次"改善嗎 這幾年給球迷的感覺已經變成下次完再下次
09/03 23:29, 26F
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09/03 23:30, 2年前 , 27F
每次出包完 才發現這個團隊永遠有看不到的下限
09/03 23:30, 27F
只能希望同樣的失誤不要重複， 其實我從2013看到現在，雖然只有十年，但這個團隊我覺得應該算是中職各隊中經驗比較 豐富的，雖然錯不少，但有些也是我們走在前面，例如球衣隊好像沒有例賽在贈送，如果 送個毛巾什麼大概就沒事。 我覺得工作人員新面孔有變多，會員服務台的改善也是有感，站立應援推廣也在進步（雖 然最近很少看到環狀有，票的寫法也改，這個另外在寫一下）,雖然統一中華一番這次真 的棒，但日 韓職合作的主題我們還是比較有趣。 這次會寫那麼多，是排隊的時候雖然自己也排得無奈（我要進去喊聲啊啊啊啊）,但聽到 前面在罵的球迷起手式的大概都是 那麼摳，不想經營就賣一賣（最近時事）..然後所以 我才來兩次。 嗯 我想一下，我今年主場目前44次，我桃園人，lamigo的經營模式讓我喜歡上中職，我 也很感謝樂天的接手度過疫情，未來不論何時或是哪間企業願意持續這支球隊我都很感謝 ，我能做得應該不是只有罵一下，我想把我收集到的資訊跟想法紀錄下來，為什麼是這裡 而不是官方臉書？因為我相信這裡的東西會被看到。 我相信大部分的板友會唸，也是因為希望這支球隊往更好的地方走。 ※ 編輯: beaver0211 (114.37.49.48 臺灣), 09/03/2023 23:50:37
推
09/03 23:40, 2年前 , 28F
五局比賽成立後發放沒有問題？問題就是賽中發放
09/03 23:40, 28F
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09/03 23:49, 2年前 , 29F
就不知道還有幾個下次呢^^
09/03 23:49, 29F
推
09/03 23:49, 2年前 , 30F
09/03 23:49, 30F
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09/03 23:49, 2年前 , 31F
09/03 23:49, 31F
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09/03 23:50, 2年前 , 32F
東北示範給妳看 五局發真的不是問題
09/03 23:50, 32F
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09/03 23:50, 2年前 , 33F
問題是台灣抄作業只抄一半
09/03 23:50, 33F
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09/03 23:54, 2年前 , 34F
如果昨天是整套照抄 相信民怨能減少很多
09/03 23:54, 34F
我也是看到這篇，也就是前面說的可能不知道，或是知道但場內設備沒辦法即時輸出這種 等級的兌換券（只有給電子票的還沒尺寸）.我覺得這種就可以印壓日期的備用，要用當 天再壓日期。我每個常用尺寸都先印個一萬張放著之類，不常用的可以少印 ※ 編輯: beaver0211 (110.28.48.10 臺灣), 09/03/2023 23:59:25
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09/03 23:57, 2年前 , 35F
能理解球團擔心打不成擔心有人拿球衣退票 但是一個問題
09/03 23:57, 35F
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09/03 23:57, 2年前 , 36F
到場的到底是投機小人多 還是明知今天有可能淋雨延賽卻
09/03 23:57, 36F
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09/03 23:57, 2年前 , 37F
還是到場支持的死忠球迷多 希望球團能想清楚
09/03 23:57, 37F
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09/03 23:58, 2年前 , 38F
防小人結果傷害一大堆真心支持者 划算嗎
09/03 23:58, 38F
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09/03 23:58, 2年前 , 39F
趕快問一下日本母球團送球衣的SOP怎麼寫吧
09/03 23:58, 39F
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09/04 00:04, 2年前 , 40F
藉這次機會把流程建立起來 以後也能成為其他球團的借鏡
09/04 00:04, 40F
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09/04 00:04, 2年前 , 41F
兼顧球迷感受跟成本考量的流程 其實還不錯的樣子
09/04 00:04, 41F
沒錯就是如此，東北樂天方案看來是目前最佳
推
09/04 00:07, 2年前 , 42F
十年前LM是別人的借鏡 十年後從被模仿變成被超越
09/04 00:07, 42F
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09/04 00:08, 2年前 , 43F
因為路走岔了 別人把活動質量跟球迷服務墊高了
09/04 00:08, 43F
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09/04 00:09, 2年前 , 44F
我們只有啦啦隊人數跟曝光數量變多了
09/04 00:09, 44F
那天看到總板的一篇文章，台南是無情的城市嗎？這篇文章。因為我最南只到過洲際，所 以對台南球場不清楚，在這篇文章中談到中華一番這麼讚的活動，入場只有五千多看來是 受場地限制。 以內野人數來看桃園算是目前第二，所以面對的贈品的處理是萬人以上，真的需要有良善 的規劃。樂天宮城球場只看到總數是三萬人的球場，桃園內野大概一萬二（沒修改座位前 大概內外野一共兩萬）,所以參照樂天的兌換券做法應該沒問題（雖然我們大概座位數是6 7%左右，但我們工作人員應該不只低於這個比例XD) 啦啦隊的部分我覺得相較各隊反而是亮點。只是其他沒跟上造成啦啦隊成績突出，從彩香 到多慧我覺得都是寶。 彩香從2015羅德交流戰來台灣後其實我就感覺他也是我們桃猿球迷的一份子，多慧跳舞真 的認真，也很盡力融入台灣。希望球團其他業務的發展也能跟啦啦隊一樣
推
09/04 06:06, 2年前 , 45F
乾爹中肯，大推。
09/04 06:06, 45F
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09/04 06:07, 2年前 , 46F
擺錯的人，事情不會對。
09/04 06:07, 46F
其實就跟總教練一樣，大家會想換，但有沒有更好的？台灣感覺比較難找到，如果有應該 其他大企業隊伍就先找走了，我只能希望持續進步。 另外中信的辜辜，味全的三董，富邦的少主（最近好像沒太關注）這些都在台灣也對中職 有一定程度的熱情，所以領隊需要資源或是老闆本身就會下來挹注資源。 但我們原本lamigo時期就是小資，需要靠領隊的創新跟創意生存，剛好領隊就是太子，所 以得以發展。 樂天目前事業太大，我們只是算樂天支持的職業運動中的小咖，雖然成功延續桃猿生命， 但比起之前小資決策上應該更麻煩。
推
09/04 06:44, 2年前 , 47F
那天更好笑的是進場時我拿電子票進場,工讀生跟我說不用
09/04 06:44, 47F
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09/04 06:44, 2年前 , 48F
拿券,所以我就走了,換衣服時~又再跟我說要券才能換,我臉
09/04 06:44, 48F
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09/04 06:44, 2年前 , 49F
色就垮下來了,排隊就很悶了~你給我來這套,後來另一個工作
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09/04 06:44, 2年前 , 50F
人員看我臉很臭,川田又在後面巡~才趕快問我尺吋把衣服給
09/04 06:44, 50F
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09/04 06:44, 2年前 , 51F
我
09/04 06:44, 51F
推
09/04 06:46, 2年前 , 52F
所以說那天真的一團亂,根本完全沒有溝通好,也沒跟工讀生
09/04 06:46, 52F
→
09/04 06:46, 2年前 , 53F
說好要不要拿券進場才給換
09/04 06:46, 53F
這個就不太行，如果怕工讀生沒訓練好， 應該做個立牌在出入口，也避免工讀生跟球迷吵起來
推
09/04 10:10, 2年前 , 54F
太子留下的團隊跟經營團隊風格不同該大洗牌了
09/04 10:10, 54F
要洗牌難度很高吧洗牌台灣團隊，應該很難找到有相同資歷且願意接受薪水不高的團隊（ 傳說中薪水不高） 洗牌企業,感覺除非企業老闆真的喜歡中職，有機會彌補其他企業在職業運作上不足，我 覺得台灣團隊可以趁目前還是樂天多學日職的一些sop
推
09/04 10:29, 2年前 , 55F
當然是投機小人多，不要考驗台灣人。
09/04 10:29, 55F
的確有可能真的轉賣球衣多，但也有方法可以對應。 昨天新聞的有信心可以發完大概沒有考慮到最糟的情況吧 開局小雨，五局比賽成立大雨，開放領取==>外面沒有雨棚給球迷。撐傘又擠來擠去，帶 小孩的怎麼辦？不是主打家庭客？分區領？誰先誰後，後的沒拿到尺寸怎麼辦？解壓縮 插隊，球迷跟球迷吵，球迷跟工作人員吵。 善意的活動卻因為選了下策而變成災難。 還好昨天是沒下雨，感謝老天。 ※ 編輯: beaver0211 (110.28.57.132 臺灣), 09/04/2023 11:27:27
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