[閒聊] 想在snowy.fun 預約教練課的，注意！

看板SkiSnowboard (滑雪)作者Zelda2010 (Zelda)時間2周前 (2025/10/21 16:57)推噓2(2推 0噓 7→)

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直接先說結論：如果你想在 snowy.fun 平台上預約教練課，請一定要非常非常確定你不會需要更改預約日期！目前在這個平台預約課程，如果你有需要更改你的旅遊行程與課程預約日期，你可能會須要付1000元以上的手續費（視你的預約教練、天數而訂）。事件經過 10/14(二) 我在平台上訂了12/27某教練的全日滑雪課一天，費用是19500元。 10/15(三) 隔天，我發現自己應該是要訂12/28的全天課，所以立刻透過Snowy官方line帳號，告知這件事情，跟他們說，我希望能改上課時間。 10/16(四) 因為一直沒有收到官方line帳號的回覆，也擔心想預約教練的時間會被訂走，因此10/16(四)再度寫email的方式給平台，也同時在平台的IG上留言說明需要更改課程日期的需求。 10/17(五) 我收到平台email回覆表示，系統「目前」無法直接改期，我必須取消訂單後，再重新預訂。重點來了，取消訂單是須要支付5%手續費 (我預約全天教練課一天是19500，5%手續費=975)，但我並沒有要取消，我希望更改預約日期!! 因此我在line官方帳號上傳訊說明，我是要改期，不是要取消訂單；他們卻回覆告知「由於平台規範。一旦完成教學預訂，不得變更原預訂內容，所有變更情事都將視為取消課程，需重新預訂。」，然後附上他們的條例說明。但我印象中當初訂課時，平台並沒有明確寫「不得改期」或「取消要扣 5% 手續費」的規定。雖然我沒截圖、也無法舉證，但整個處理方式真的讓人覺得不合理。在幾次爭取無望之後，他們仍舊不願意幫我改時間，要我取消再重新訂課，最後決定取消訂課，也傳訊跟教練說抱歉，無法跟他上課了。真的覺得很心煩，原本滑雪是件開心的事，卻發生這樣的事情。也提醒大家真的在訂課前要注意閱讀政策，畢竟教練課隨便一天都這麼貴，如果連改時間都不行，那就不要考慮了吧 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.226.253.161 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/SkiSnowboard/M.1761037068.A.2A3.html