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[分享] 新車保固問題

看板biker (機車 摩托車)作者 (sea)時間12年前 (2013/11/12 21:53), 編輯推噓22(22推 0噓 46→)
留言68則, 28人參與, 最新討論串1/1
G6購買不滿九個月 目前公里數12800 上禮拜騎長途回來發現車子異音很嚴重 結果換機油時順便請店家檢查 傳動拆掉再發動 異音還是很嚴重 固定保養的店家就請我回光陽用保固檢查 畢竟還保固期他們不想隨意拆我的車 我後來打了電話問了購買車行 經銷商也是請我回去服務站保固 我也順便問了 "如果都沒在KEN店保養會不保固嗎?" 購買車行(是北台灣總經銷)也回答我 "只要是光陽的車子!不管你在哪裡保養保固期內就是應該幫你處理" "除非你是人為因素......" "才不保固" 昨天車子牽過去服務站 服務站因為在裝潢 只口頭問了幾個問題 有否正常保養? 我回答有!! 怎麼不回購買車行保養? 我回答:我在板橋買的!!是他們請我牽過來的... 有無改裝? 我回答:全原廠零件!無任何改裝... 最後看了公里數 就問了我怎麼騎12000多公里這麼多? 我就回答 每天上下班平均40公里爾而跑跑外地 怎麼還要規定不能騎這麼多? 服務站店長惦惦不說話 說會用電話通知我結果 因為在裝潢 今天服務站把我的車子送給其他經銷商檢測 就在剛剛打給我跟我說 引擎全拆了是很嚴重的縮缸 不知道是不是油品造成引擎嚴重縮缸 還是你固定保養店家沒給你加機油才造成這種問題? 可能要請你自己處理 我就問說 所以不保固了嗎? 那個店長卻回說 這關於機油忘記添加不在保固範圍內 所以要請你回去固定保養的店家請他們處理 畢竟他們保養的造成問題 我回說你要證明我能請店家開給你 每一千公里我都有準時保養 你要說油品有問題? 所以你說嘉實多和阿吉普是假油囉? 而且我請兩家店家檢查都說區軸有異常 你卻跟我說是嚴重縮缸? 那個店長卻說 我沒看到我也不知道你保養情況 也不知道商家的油品 我說好!! 沒關係!!我問清楚點晚點再回撥電話.... 也順便問了我的車在哪個經銷商 我要過去一趟 要拍照加錄影所有拆下來零件 請你不要組裝回去我要完整的保留現況 還好服務站送的經銷商就在我家不到五分鐘的車程... 第二通撥過去 我就跟服務站店長直說 我要把車子送回高雄總公司檢查 請總公司檢查 一台車買不到九個月 有按時保養也準時更換機油 現在就說我吃機油又說是我人為疏失 才會導致"嚴重縮缸" 所以不保固 再來嚴重縮缸的車子還能從我家騎到服務站? 排氣管完全沒冒白煙? 你們不保固竟然認為是我問題的話 而我也不是很懂車 好!!為了爭取自己權益 我一定要把車子送回去高雄 請總公司評估是否是我的問題 是否真的是嚴重縮缸 怎麼你們服務站和經銷商說不同的話? 是嚴重縮缸的話我自己摸摸鼻子自己處理 不會動用到保固 也說了我正在車行拍照 沒空聽你瞎扯了 就掛了電話 第三通不只服務站店長打來 連購買車行的執行長都打來給我媽 請我們不要送車回去高雄 明天會去把車載回去服務站處理到好 也一直說因為服務站在裝潢 請給他們一點時間 一定會處理好修到好 把車完好如初的交給我們 車行執行長也跟我媽說 叫我們不要送車回去 他保證服務站一定會把車處理到好 也絕對不會收取任何一毛錢 再給他們一次機會 我也跟他們說!! 這是你們光陽保證的 你們反差之大 還好這幾通電話我都有錄音 如果你願意處理到好我就不送了 服務站和執行長也都把車子同意處理到好 只要我們不要送車一切都好談 只是要給他們一點時間來處理 明天也會告訴我們最新情況和交車日期 ********** 老實說 光陽服務站的處理態度讓我嚇到了 一開始說不保固要我自己處理這個問題 聽到我要送車回去高雄 馬上改口會處理到好 這是吃死我們消費者不懂車? 態度說變就變 光陽 加油，好嗎? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 118.160.105.252
推
11/12 21:56, , 1F
Ｇ６...
11/12 21:56, 1F
推
11/12 21:58, , 2F
有點誇張.....
11/12 21:58, 2F
更誇張的是 經銷商店長是跟我說 有點縮缸!! 我就問 不是很嚴重嗎? 怎麼才有點? 經銷商店長就吱吱嗚嗚的... 當時服務站店長電話打來是跟我說嚴重縮缸 怎麼兩位店長沒套好?說得不一樣 嚴重跟有點似乎差距還蠻大的
推
11/12 22:02, , 3F
wow..
11/12 22:02, 3F
→
11/12 22:05, , 4F
我建議送到高雄 他是不是用原廠零件幫你修到好也不
11/12 22:05, 4F
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11/12 22:05, , 5F
知道
11/12 22:05, 5F
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11/12 22:05, , 6F
說不定外面說光陽保固不好 都是這些糟糕店家搞得鬼
11/12 22:05, 6F
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11/12 22:05, , 7F
務必送回高雄原廠
11/12 22:05, 7F
我們會說送到高雄總公司判定!! 是保養車行跟我們說如果服務站不保固 又堅持是嚴重縮缸的話 沒關係!寄車子錢保養車行會出 要是真的判定是人為!! 保養車行會負全責到底 但要是判定不是!!這家服務站會被記點 當然保固還是會處理好 但這家服務站會很黑 再來原購買一直拜託我媽別送 給他們一個機會處理 我媽想說原購買車行的態度是發到現在一直很良好 就人情留一線..日後好相見不送車了!! 雖然那個服務站店長的嘴臉真的很OOXX...
推
11/12 22:13, , 8F
唉...真的要搬總公司出來才會怕
11/12 22:13, 8F
推
11/12 22:15, , 9F
推樓樓上
11/12 22:15, 9F
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11/12 22:20, , 10F
反正你之後也不想日後相見了吧XD
11/12 22:20, 10F
車子買不到九個月 就發生他們口中的個案 區軸這種東西老實說我家台鈴(10多年)和比雅久(8年)老車還沒看到壞掉過 更別說九個月的車就吃機油!! 也可能是自己運氣不好 往後還有15個月保固 感覺回服務站機會不小
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11/12 22:31, , 11F
他換的零件請他保留所有原廠透明有料號塑膠袋
11/12 22:31, 11F
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11/12 22:31, , 12F
保護自己 加油
11/12 22:31, 12F
感謝提醒!! 我會記得的!!
推
11/12 23:16, , 13F
感覺原本想搓掉 真扯 夠白目的
11/12 23:16, 13F
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11/12 23:43, , 14F
台北兩間總經銷很有問題喔
11/12 23:43, 14F
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11/12 23:45, , 15F
KEN店也就只是股份大 有請師傅 花錢裝潢 沒了~
11/12 23:45, 15F
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11/12 23:46, , 16F
還有地區保障距離
11/12 23:46, 16F
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11/12 23:50, , 17F
又是光陽喔。唉
11/12 23:50, 17F
推
11/13 00:01, , 18F
如果原廠服務站出包 就不用玩了 有固定薪水又週休二日 當
11/13 00:01, 18F
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11/13 00:01, , 19F
然會幫你把車子弄好呀! 服務站應該偶爾抽查一下
11/13 00:01, 19F
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11/13 00:12, , 20F
還不只唷 不只固定薪水 周休二日 他們只營業到5點半
11/13 00:12, 20F
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11/13 00:12, , 21F
五點半過後 就不收車下班了 隔天請早
11/13 00:12, 21F
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11/13 00:13, , 22F
一開始 我們六點牽車去的時候 門沒關 都不收車 說下班了
11/13 00:13, 22F
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11/13 00:14, , 23F
叫我隔天在去 是我堅持有問題 他們才收車
11/13 00:14, 23F
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11/13 00:15, , 24F
我才知道 原廠服務站 比一般經銷商還更爽
11/13 00:15, 24F
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11/13 00:43, , 25F
G6有地雷？
11/13 00:43, 25F
推
11/13 01:02, , 26F
光陽不意外 光是檢查都要送回總經銷或原購買店
11/13 01:02, 26F
推
11/13 01:03, , 27F
並不是每一間店都有保固服務 大家能推就推 售後服務
11/13 01:03, 27F
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11/13 01:04, , 28F
什麼都不懂的消費者真的會被騙的團團轉
11/13 01:04, 28F
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11/13 02:11, , 29F
想到上次輪框斷裂的新聞 剛楊開記者會也是(略
11/13 02:11, 29F
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11/13 02:11, , 30F
要個保固好像要他們老命似的...
11/13 02:11, 30F
推
11/13 02:22, , 31F
唉，台灣車行只要賺錢不給保固
11/13 02:22, 31F
推
11/13 02:25, , 32F
車行出保公司打槍很麻煩，還是公司政策問題
11/13 02:25, 32F
推
11/13 02:47, , 33F
光陽的售後服務真的不敢恭維…
11/13 02:47, 33F
我以後也不敢恭維了
→
11/13 03:40, , 34F
所以我還是買亞哈哈好了..我都自己保養不怕怕保固問題
11/13 03:40, 34F
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11/13 06:29, , 35F
幸好一台光陽的都沒有
11/13 06:29, 35F
推
11/13 08:23, , 36F
叫柯負腫出來說清楚講明白啊!!
11/13 08:23, 36F
推
11/13 09:17, , 37F
光陽服務站不意外，要出保固難於登天
11/13 09:17, 37F
推
11/13 10:19, , 38F
樓上幾位真的有要過保固嗎？就個人經驗光陽保固很好耶 之
11/13 10:19, 38F
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11/13 10:19, , 39F
前線圈破皮被原購買車行誤判成缸頭積碳嚴重 結果到官網留
11/13 10:19, 39F
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11/13 10:19, , 40F
個言 隔天一早服務站就打來問車在哪 馬上保固不囉嗦 另一
11/13 10:19, 40F
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11/13 10:19, , 41F
件超五離合器抖動 在保固最後一天去換也不囉嗦 我在新竹
11/13 10:19, 41F
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11/13 10:19, , 42F
機油齒輪油買到現在都自己換 空濾火星塞給佛店換 照樣可
11/13 10:19, 42F
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11/13 10:19, , 43F
以保固呀XD
11/13 10:19, 43F
每個人運氣不同 小弟我就是這樣被光陽服務站搞!假設今天真的是我人為因素 服務站為啥不敢讓我送高雄總公司?反正總公司判定也是不會保固 但是從第一通電話要我自己處理 後面聽到我要送總公司 卻說要幫我負責修到好? 這樣子根本有鬼!!再來經銷商和服務站說詞也不一 怎麼讓人家相信
推
11/13 13:40, , 44F
媽我在這
11/13 13:40, 44F
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11/13 13:41, , 45F
建議你不要息事寧人，下次還有人發生同要的事情怎麼辦?
11/13 13:41, 45F
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11/13 13:42, , 46F
請直接去蘋果投訴，他們很愛報車子類的新聞
11/13 13:42, 46F
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警惕一下店家，甚至可以跟他們索賠來往的費用
11/13 13:42, 47F
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11/13 13:43, , 48F
前提是你真的要錄音
11/13 13:43, 48F
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11/13 13:43, , 49F
這篇很有上新聞的實力
11/13 13:43, 49F
我都有錄音下來 一說我正在錄音中 服務站的店長變的超客氣
推
11/13 14:18, , 50F
對這間公司的印象就是只剩行銷而已，其他完全......
11/13 14:18, 50F
推
11/13 14:54, , 51F
jackff8 你誤解意思了
11/13 14:54, 51F
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11/13 14:55, , 52F
到頭來你是不是要自行去總公司反應
11/13 14:55, 52F
→
11/13 14:56, , 53F
而車行是給你亂亂騙...這是重點
11/13 14:56, 53F
→
11/13 14:56, , 54F
如果其他消費者真的信以為真不就吃虧了？？
11/13 14:56, 54F
今天也是有人要我跟他說 要送到總公司判定 他才說會幫我保固到好 一開始我要是沒說 他根本不打算幫我保固
推
11/13 17:18, , 55F
如果都自己換機油的話不就虧慘了 根本沒有資料說按時
11/13 17:18, 55F
→
11/13 17:19, , 56F
保養 話說原PO 9個月騎12000 還真多耶 汽車保固是
11/13 17:19, 56F
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11/13 17:20, , 57F
幾年或幾萬公里擇一(好像吧)
11/13 17:20, 57F
不管我九個月騎多少 他都該保固 畢竟光陽沒限公里數 只說兩年保固期 ※ 編輯: seamask 來自: 118.160.106.43 (11/13 17:34)
推
11/13 19:27, , 58F
每個人經驗不同吧XD 保固期是算時間的 之前小老婆有看過一
11/13 19:27, 58F
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11/13 19:27, , 59F
篇文章 G5跑業務兩年跑了7萬多 最後出保固換汽缸 感覺超爽
11/13 19:27, 59F
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11/13 19:27, , 60F
的 騎兩年又有新車的動力了XD
11/13 19:27, 60F
推
11/13 21:47, , 61F
快去投訴媒體拉 良率真的很差
11/13 21:47, 61F
→
11/14 13:43, , 62F
昨天遇到一個騎灣道情人 里程數2萬4 車齡2年多
11/14 13:43, 62F
→
11/14 13:46, , 63F
結果電盤CASE上方漏油 齒輪箱也漏油後輪框內圈都油
11/14 13:46, 63F
→
11/14 13:48, , 64F
從傳動蓋判斷 應該是後普立盤側油封漏的
11/14 13:48, 64F
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11/14 13:49, , 65F
只能說現在組引擎的品質很人品
11/14 13:49, 65F
推
11/14 14:32, , 66F
推 店家曾經也威脅過說我用AGIP油之後有問題可能會不保固
11/14 14:32, 66F
→
11/17 10:48, , 67F
一定要送原廠，，，別再讓他們胡搞瞎搞，沒人保證他們會修
11/17 10:48, 67F
→
11/17 10:48, , 68F
好
11/17 10:48, 68F
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