[新聞] 13萬買Gogoro竟黑屏斷電暴衝　逾10苦主討公道！業者：協助排除

看板biker (機車摩托車)作者kof70380 (小隆)時間8小時前 (2025/01/17 19:03)推噓19(21推 2噓 17→)

留言40則, 29人參與討論串1/1

1.媒體來源: 壹蘋新聞網 2.記者署名: 記者鮮明／高雄報導 3.完整新聞標題: 13萬買Gogoro竟黑屏斷電暴衝　逾10苦主討公道！業者：協助排除 4.完整新聞內文: 電動機車大廠Gogoro近來人事震盪，美股股價也直直落，就連董座也鬧婚外情風波。高雄市1名許小姐去年（2024年）8月花13萬買了1輛頂規Gogoro Pulse Ultra，但取車第1天換電池就出狀況，接著又發生無法換電池、螢幕多次黑屏、儀表板顯示不正常、無法啟動等問題，短短5個月至少已4次進廠維修，累計有1個月都在「維修中」。許小姐說，原廠屢修不復，只願花5萬買回，她發現其他車主也有類似狀況，目前已有10多名車主有意願連署，將一起向消基會申訴。家住高雄市的30多歲許小姐從事服務業，去年8月到Gogoro高雄楠梓德惠門市購買1輛最頂級的Gogoro Pulse Ultra車款，連同補助、加裝配件共花了13萬餘元，每月還要付900多元的電池資費方案。不過，取車當天業務教她更換電池就出狀況，電池放進充電站又被退出來，後來到另一家換電站才順利換好電池。許小姐說，第2天騎車出門，從橋頭區騎到高雄市區就沒電了，換電池時卻沒有退出任何1 顆電池出來，她只好打電話給工程客服，對方再聯絡換電站客服，三方通話許久後，工程客服最後決定以人為操作方式退出2顆電池供其使用，令她傻眼。沒想到，數日後騎車時儀表板螢幕瞬間黑屏，車子還能騎，但儀表板全黑，看不到時速、電量等任何資訊，重新啟動也一樣，於是聯絡業務騎回原廠測試，1個星期後才接獲通知前往取車，工程人員說，這台車偶爾會出現黑屏，要等到10月份系統更新後才能解決，目前只能先恢復螢幕，並把故障排除燈關掉。許小姐說，離譜的是，當天她從原廠騎出來，不到5分鐘又發生黑屏，騎到一半儀表板時速顯示0，停路邊重啟系統後，不管騎快騎慢時速表就一直顯示52公里，之後去換電池車子竟無法啟動；業者教她重新啟動，雖有喚起系統，但黑屏問題還是存在，回原廠檢查又被留車1個星期。一直到11月，業者終於請許小姐回去更新系統，結果更新後儀表板上的地圖也怪怪的，有一次系統要求更新，更新完又變黑屏，車子也無法啟動，甚至有一次騎到一半突然斷電。許小姐說，去年12月20日騎車出門，在外面停了幾個小時後竟完全發不動，只能通報道路救援，前往取車後只騎了1天又出問題，這次竟然是騎乘過程中突然暴衝，又一次通報道路救援運回原廠，這次又不知道要放多久，她從8月買車到現在5個月了，車子留在原廠時間大約有1個月，Gogoro雖有補償安時（安培小時，Ah），「但車子都沒辦法騎，補償這個有意義嗎？」許小姐說，她現在超級無敵後悔，如果能重新選擇一次，不會再買Gogoro，而且只要是吃電的汽機車，她都不會再碰，至於這台Gogogo也打算賣掉，「但應該賣不掉，因為它評價很差」，她說，原車行只打算以5萬元買回，實在令人吐血。許小姐說，原廠每次都說修好了、沒問題，但她牽回來騎沒多久就會出問題，「我也不知道為什麼，難道我就是衰小嗎？」現在就算這台車牽回來，就算換一台新車給她，她也不敢騎了，目前網路社團也有許多同款車型的車主出現相同的問題，她已在社團發動連署，「一起出來與他們抗爭！」現在已有10多人有意願，將一起向消基會提出申訴。針對許小姐的狀況，Gogoro表示，我們已在第一時間掌握相關情況，並全力協助車主排除問題。如遇儀表板偶發進入休眠，可使用感應鑰匙重新開機，或使用車上按鍵進行重置。此部分無安全疑慮，將儘快進行系統優化升級。暴衝狀況為個案事件，我們第一時間聯絡車主積極處理，車輛已留廠進行全面檢測，後續將和車主保持溝通。 Gogoro說，提供安全、優質的騎乘體驗，是我們對消費者最重要的承諾。若車主發現任何異常狀況，請第一時間聯絡客服或回廠檢測，將由專人迅速協助。若有留廠檢測需求，也會適時提供代步車使用。不過，高雄市政府消保官林輝雄表示，機車並不適用「檸檬車條款」，原則上消費者購買的機車商品有瑕疵，交付時依法可要求減少價金，若在保固期內則可要求業者修復，以 Gogoro來說，過去的經驗是不會減少價金，而是提供保固內修復及月租費優惠補償，消費者若不滿意，可向市政府消費者服務中心提出申訴。林輝雄說，消保官第一次接獲申請會發文給業者督促在15天內處理，消費者若無法接受可提第二次申訴，消保官會邀集雙方到場處理，如果仍無法處理，消費者只能提起民事訴訟，要求減少價金或解除契約、返還購車款。 5.完整新聞連結 (或短網址): https://tw.nextapple.com/local/20250117/438D6D9AC73C1145A888A4DB1D8C6CA6 6.心得及附註：原先以為GOGORO推出十三萬旗艦車款，能改善很多問題，不知道是否和之前的電池瘟疫有關係？話說美股GGR股價已經低於一塊許久... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.173.213.221 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/biker/M.1737111807.A.570.html ※ 編輯: kof70380 (1.173.213.221 臺灣), 01/17/2025 19:03:38

推

HEROR

01/17 19:14, 8小時前 , 1^F

01/17 19:14, 1^F

推

siwinee

01/17 19:15, 8小時前 , 2^F

01/17 19:15, 2^F

推

Ikaruwill

01/17 19:39, 8小時前 , 3^F

01/17 19:39, 3^F