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[心得] 三陽4mica 煞車總泵損壞出保心得（不保固）

看板biker (機車 摩托車)作者 (櫻道神)時間2周前 (2025/09/24 11:07), 1周前編輯推噓21(24推 3噓 104→)
留言131則, 46人參與, 1周前最新討論串1/1
先說明一下，這台車出場時間是2024年，我接手過來原汁原味，後面丟給我老爸騎 結果上個月重新拿回來的時候，發現車輛有一些問題，例如煞車要按比較深，並且回彈速 度很慢，就重新做了保養，順便改裝apexx拉桿，最主要是原廠手煞車會跟我的護手風鏡 敲到。 完工時車行有跟我提出，我的煞車總泵的確是有不回彈的情況，建議我做維修，完工後也 過了兩週，煞車拉桿直接完全不回彈，我才到三陽的專銷店做維修，但維修後我也好奇查 了一下三陽的保固條例。 大致就是兩年保固，損耗品不在保固範圍內。 這邊就打電話到三陽的顧客服務中心來做詢問，一開始SYM這邊是先問了一下我是在哪維 修，後面說你有付錢給他嗎？這是我們的專銷店，他有沒有跟你說這可以出保固？ 我這邊也大概說明 1.他沒有說明我這個可以出保固 2.我還有其他機車在這間三陽維修 sym的客服就說他先請示一下看如何處理。 後面電話來回大概如下： 第一次通話 SYM：你的情況比較特殊，理論上煞車總泵是在我們的保固範圍，但是你改過拉桿，可能 不予保固，這邊我們也得先跟你維修的專銷店做一下確認。 我：這個部分我不急，但我就先問個問題，你們的總泵那麼不耐用？這台車才一年半的時 間，總泵就有不回彈，甚至完全卡住的情況？ SYM：這還是要請示主管。 第二次通話（過了五天後） SYM：我們這邊認定不予保固 我：你的評斷標準是什麼？ SYM:這是以我們認證的專銷店認定為主，他認為不予保固，我們當然也是以他為主，畢竟 是我們認證的專銷店，並且你的煞車拉桿有做改裝，會有影響。 我：我這邊已經有表示，我在改拉桿之前就有問題，但你們這邊認為我改拉桿造成的，哪 一間廠商的總泵那麼不耐用，我手上三台車都超過5-10年以上，勁戰一代甚至到現在才修 總泵，也不是卡死，而是漏油？ SYM：我這邊還是幫你爭取看看，你這個案例比較特殊。 第三次通話（過了兩天） SYM：我們這邊不予保固，已經跟主管請示過，你這邊有改過拉桿，我們也以專銷商的認 定為主。 我：我這邊會直接PO網來確認這個部分是否合理，畢竟我也不是你們家的忠實客戶，也沒 有出過保固，這是我第一台出保固的車。 SYM：不好意思 好的，這個部分我也沒辦法處理。 這邊先講一下我覺得不合理的地方啦。 1.其實打電話過來，他們是先搞清楚我在哪維修，然後問我付了錢沒有，給我感覺就是你 的保固出保其實並不是去sym掛牌的店面那麼簡單。 2.客服的態度很模糊，其實這東西可以出保固，但問題就出在公司認定你改拉桿。 3.維修的sym掛牌店，他也沒有說清楚這個東西有保固，實際上客服也有問我說，維修的店 家沒有查你的車有在保固時間內嗎？ 4.我非常在意的一點是專銷店的態度等於sym的態度，基本上我是認為店家都處理完的情況 下，他絕對是不願意做白工，更何況你sym也沒過來了解情況，就直接說我的態度就是專銷 店的態度。 5.4mica這車我是接手過來，這是我第一台sym，但其實身為yamaha用戶，我是有出過保固 ，就是那台xmax凸輪軸螺絲招回，2017年的車，2025年維修，這件事情我是覺得好棒棒。 甚至朋友的bws儀表板兩年內有問題，或者鎖點支架有生鏽，可能導致斷裂情形，yamaha也 出保固，甚至不是在這間車行所購買的。 還有我想了解一下，煞車總泵有多少人兩年內有壞的，正常使用之下，沒換煞車油跟卡鉗？ ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.160.196.14 (臺灣) 這邊先講一下我覺得不合理的地方啦。 1.其實打電話過來，他們是先搞清楚我在哪維修，然後問我付了錢沒有，給我感覺就是你 的保固出保其實並不是去sym掛牌的店面那麼簡單。 2.客服的態度很模糊，其實這東西可以出保固，但問題就出在公司認定你改拉桿。 3.維修的sym掛牌店，他也沒有說清楚這個東西有保固，實際上客服也有問我說，維修的店 家沒有查你的車有在保固時間內嗎？ 4.我非常在意的一點是專銷店的態度等於sym的態度，基本上我是認為店家都處理完的情況 下，他絕對是不願意做白工，更何況你sym也沒過來了解情況，就直接說我的態度就是專銷 店的態度。 5.4mica這車我是接手過來，這是我第一台sym，但其實身為yamaha用戶，我是有出過保固 ，就是那台xmax凸輪軸螺絲招回，2017年的車，2025年維修，這件事情我是覺得好棒棒。 甚至朋友的bws儀表板兩年內有問題，或者鎖點支架有生鏽，可能導致斷裂情形，yamaha也 出保固，甚至不是在這間車行所購買的。 還有我想了解一下，煞車總泵有多少人兩年內有壞的，正常使用之下，沒換煞車油跟卡鉗？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.160.196.14 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/biker/M.1758683224.A.1CB.html ※ 編輯: cuntgod (118.160.196.14 臺灣), 09/24/2025 11:08:23
推
09/24 11:38, 2周前 , 1F
Yamaha服務是真的好
09/24 11:38, 1F
→
09/24 11:44, 2周前 , 2F
這問題簡單啊 出保前裝回原廠拉桿就好
09/24 11:44, 2F
→
09/24 11:44, 2周前 , 3F
……
09/24 11:44, 3F
推
09/24 11:46, 2周前 , 4F
你太誠實了，不要說有改車啊
09/24 11:46, 4F
→
09/24 11:46, 2周前 , 5F
下次原廠件裝回去再去送修，就不會被刁了
09/24 11:46, 5F
他也會打電話到他們的專銷店去問啦，但我是覺得這個東西就是整個詭異。
→
09/24 11:47, 2周前 , 6F
下次乖一點 回原廠出保要改回全原廠
09/24 11:47, 6F
→
09/24 11:47, 2周前 , 7F
這就像電腦超頻出事不保固一樣
09/24 11:47, 7F
→
09/24 11:48, 2周前 , 8F
你不能說超頻超出問題，要說他原來就有問
09/24 11:48, 8F
→
09/24 11:48, 2周前 , 9F
題XD
09/24 11:48, 9F
原廠保固他自己立場都踩不穩，而且總泵跟拉桿的直接關係，我也覺得挺玄的。 今天不是不是直推總泵去做改裝欸，再來最後他補了一句你最好都在sym的原廠做保養維修 我講一個比較實際的，sym的店面服務品質落差真的非常的大，我去的那間專銷店本身還掛 pgo的牌，正常消費者也分不清楚專銷，經銷，總經銷這些差別吧。 今天sym可以接受自己的掛招店直接掛pgo？
推
09/24 11:49, 2周前 , 10F
有改就你的問題
09/24 11:49, 10F
→
09/24 11:50, 2周前 , 11F
原廠拉桿裝回去
09/24 11:50, 11F
→
09/24 11:59, 2周前 , 12F
改了不保合理
09/24 11:59, 12F
推
09/24 11:59, 2周前 , 13F
只能說有問題，但也真的改拉桿，基本上
09/24 11:59, 13F
→
09/24 11:59, 2周前 , 14F
不管哪家都不給過的
09/24 11:59, 14F
最主要是服務態度跟他的態度很不明確 第一個 他在電話說也提到正常來說這個是會出保固 第二個 這件事情其實他看到專銷店他自己也縮了，因為這不是他們能直接控制的 第三個 Yamaha我改拉桿做維修，基本上可沒刁難我過。 該付的工錢你付一付，真的裝出問題的東西，或者你沒有用原廠機油。 我的保養廠還是願意出保固維修啊。
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09/24 12:05, 2周前 , 15F
我krv保內改引擎，汽缸蓋墊片破損滲
09/24 12:05, 15F
→
09/24 12:05, 2周前 , 16F
油，店家也是給我出保，沒想到拉桿這
09/24 12:05, 16F
→
09/24 12:05, 2周前 , 17F
種小東西，反而不予保固
09/24 12:05, 17F
三陽把這件事情交由店家來做判定，你能講什麼。 人員也說過他說正常是該出保固。
→
09/24 12:13, 2周前 , 18F
因為有改
09/24 12:13, 18F
→
09/24 12:17, 2周前 , 19F
樓上是總泵有問題，不是拉桿
09/24 12:17, 19F
→
09/24 12:19, 2周前 , 20F
如果有先把原廠拉桿裝回去在找店家
09/24 12:19, 20F
→
09/24 12:19, 2周前 , 21F
應該早就換好新的總泵了
09/24 12:19, 21F
我只能說離譜他媽給離譜開門。 ※ 編輯: cuntgod (118.160.196.14 臺灣), 09/24/2025 13:53:08
→
09/24 13:58, 2周前 , 22F
一開始車行就叫你修 你沒修還改裝XD
09/24 13:58, 22F
我去保養的店，也不是掛sym的標啊，騎虎難下。總不能他拆完我跟他說要出保給我裝回去
推
09/24 13:58, 2周前 , 23F
在4mica社團還真的很少看到壞這個的
09/24 13:58, 23F
→
09/24 14:00, 2周前 , 24F
問你在哪修 釐清狀況不合理的點?
09/24 14:00, 24F
給我感覺就是你沒有在sym做完整套保養他也是可以不出保固啦，別說是不是改裝。 你家特使比我去拿Motul油還貴，對我來說我當然買motul啊。
推
09/24 14:05, 2周前 , 25F
太老實了啦
09/24 14:05, 25F
推
09/24 14:14, 2周前 , 26F
改拉桿壞總泵，嗯....
09/24 14:14, 26F
重點是還沒改就壞了，就算以這個里程數來說總泵壞掉我也覺得不合理。
推
09/24 14:17, 2周前 , 27F
我覺得客服端存在的問題就是我之前
09/24 14:17, 27F
→
09/24 14:17, 2周前 , 28F
提過的，車廠對車行的管理不夠確實
09/24 14:17, 28F
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09/24 14:18, 2周前 , 29F
因為沒有確實的管理，造成客服對口時
09/24 14:18, 29F
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09/24 14:18, 2周前 , 30F
出現了不知道實際狀況只能由車行判斷
09/24 14:18, 30F
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09/24 14:18, 2周前 , 31F
為依據下去回覆，然後就變成客服端
09/24 14:18, 31F
還有 66 則推文
還有 18 段內文
我只在想這車本來問題就不少，原廠這個態度也是蠻敢跟你賭。 ※ 編輯: cuntgod (118.160.196.14 臺灣), 09/24/2025 23:02:08
推
09/25 00:02, 2周前 , 98F
原廠給車行較大的詮釋權力
09/25 00:02, 98F
→
09/25 00:02, 2周前 , 99F
就是讓利的表現
09/25 00:02, 99F
→
09/25 00:02, 2周前 , 100F
這樣才能增進消費者進店維修呀
09/25 00:02, 100F
→
09/25 00:02, 2周前 , 101F
不然出保擦屁股才找我
09/25 00:02, 101F
→
09/25 00:02, 2周前 , 102F
是人都會不爽吧
09/25 00:02, 102F
我是覺得你要簽約，你就要屁股去處理這些服務。 Yamaha Xmax凸輪軸螺絲這條夠大條了吧，幾乎2017-2022的車全面招回。 當初honda安全氣囊的事件也是你一進去，就被主動招回。 如果掛牌只是想做自己想做的生意，那掛牌幹嘛。 我順便說一句，我有在這次修總泵的店換不少東西，機油該花的錢也沒少給他。 我自己xmax 1500就機油換掉了。
→
09/25 00:02, 2周前 , 103F
就像原廠機油這條
09/25 00:02, 103F
→
09/25 00:02, 2周前 , 104F
其實很多都是在該店家有換油紀錄即可
09/25 00:02, 104F
→
09/25 00:02, 2周前 , 105F
也是類似的例子
09/25 00:02, 105F
噓
09/25 00:29, 1周前 , 106F
沒改就壞了不是應該先修好再改嗎..
09/25 00:29, 106F
→
09/25 00:29, 1周前 , 107F
？
09/25 00:29, 107F
噓
09/25 02:42, 1周前 , 108F
沒改前就壞了 不修好 要怎麼騎??????
09/25 02:42, 108F
你沒壞過這東西吧，他不是開關 0-1的概念，而且正常來說，這東西也沒人會備料吧？
推
09/25 05:35, 1周前 , 109F
我GTR Aero換過頭燈,上緣會漏光,跟
09/25 05:35, 109F
→
09/25 05:35, 1周前 , 110F
車行反映後,原廠派人來拍照記錄後就
09/25 05:35, 110F
→
09/25 05:35, 1周前 , 111F
請技師幫我用包膜方式解決了
09/25 05:35, 111F
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09/25 05:36, 1周前 , 112F
山葉車.維修貴,但處理的態度就是好!
09/25 05:36, 112F
山葉維修我覺得已經算不貴了，去看看現在4mica他一顆蝦皮儀表多少錢。 ※ 編輯: cuntgod (118.160.196.14 臺灣), 09/25/2025 09:13:30
→
09/25 09:37, 1周前 , 113F
我的Xmax2022/10沒招回...
09/25 09:37, 113F
噓
09/25 12:16, 1周前 , 114F
不合理那邊要這樣重貼三次喔 當你臉書？
09/25 12:16, 114F
你在講啥 看不懂 ※ 編輯: cuntgod (111.71.57.209 臺灣), 09/25/2025 13:48:25
→
09/25 15:37, 1周前 , 115F
文章重複了啊
09/25 15:37, 115F
→
09/25 15:39, 1周前 , 116F
簡單講不就沒換原廠回去被拒絕
09/25 15:39, 116F
※ 編輯: cuntgod (118.160.196.14 臺灣), 09/25/2025 16:21:23
→
09/25 16:22, 1周前 , 117F
ptt軟體有點問題，內文重複了
09/25 16:22, 117F
→
09/25 17:13, 1周前 , 118F
還刪了一些回文的感覺
09/25 17:13, 118F
→
09/25 20:29, 1周前 , 119F
感覺店家很有問題
09/25 20:29, 119F
推
09/25 23:56, 1周前 , 120F
這間sym感覺有點雷，發現問題沒跟你說可
09/25 23:56, 120F
→
09/25 23:56, 1周前 , 121F
以出保..
09/25 23:56, 121F
→
09/26 07:54, 1周前 , 122F
因為一開始在別家店改拉桿，惡化後
09/26 07:54, 122F
→
09/26 07:54, 1周前 , 123F
才找三陽店家，可能店家看到有改過
09/26 07:54, 123F
→
09/26 07:54, 1周前 , 124F
就不走出保了
09/26 07:54, 124F
→
09/26 08:00, 1周前 , 125F
不過現在問題就是給不給出保店家判
09/26 08:00, 125F
→
09/26 08:00, 1周前 , 126F
斷，有的店家會幫你爭取，看來事主
09/26 08:00, 126F
→
09/26 08:00, 1周前 , 127F
的店家不打算這麼做
09/26 08:00, 127F
→
09/26 12:58, 1周前 , 128F
感覺事主應該也要給個店家資訊，防雷
09/26 12:58, 128F
→
09/26 14:01, 1周前 , 129F
現在機車保固都是跟店家保養掛勾,當無保就好
09/26 14:01, 129F
→
09/26 14:01, 1周前 , 130F
直接改裝總幫換掉就好了
09/26 14:01, 130F
→
09/27 13:24, 1周前 , 131F
早知道我就直接上直推了
09/27 13:24, 131F
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