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Re: [分享] 樂天票務是能多誇張…

看板Baseball (棒球)作者 (塔可塔可)時間17小時前 (2025/04/19 02:02), 編輯推噓117(124推 7噓 64→)
留言195則, 141人參與, 3小時前最新討論串3/3 (看更多)
今天又有一位苦主 https://www.threads.net/@everfordream/post/DIlp71zyeXO?xmt=AQGzqG6vYQ91nF5jJqCLDAHDXdkdf96kTcIXlNKWo1yGDg 【今天在樂天球場遇到壞掉座位，想問：球團有處理SOP嗎？】 今天進場前一切期待滿滿，但一坐下發現座椅破裂（圖一），明顯無法安全乘坐。在開賽前我就已經向現場工作人員反映，對方拍完照後就離開，完全沒有後續處理。 我等到三局，自己主動去服務台詢問，以下是我和現場工作人員的實際對話（內容幾乎原句）： --- 我：「這個座位壞掉不能坐，我剛剛開賽前就已經反映了，但沒有人聯絡我，也沒告訴我怎麼處理。」 工作人員：「今天不會修好，通常是報修之後隔天就會處理好。」 我：「我知道今天不可能修好，我也不是叫你們馬上修，我是想問——那我今天可以坐哪裡？現在坐在壞掉的椅子上根本沒辦法專心應援和看球賽。」 工作人員：「你可以自己找一下有沒有空位坐，有空位都可以坐。」 我：「可是我怎麼知道我坐到的位置是不是已售票，只是對方剛好不在位置上？」 他說：「你可以再換其他位置啊。」 接著他說了讓我最傻眼的一句話： > 「票務、聯盟工作人員、我們（服務台）都是各自分工，不會知道哪裡還有座位，抱歉我們能力不好。」 我當下真的傻眼。我不是要什麼特權，也不是來吵架，我只是想要一個今天能安心坐下看球的位置。 就算你們是分工合作，**也應該要有一套SOP能幫忙協助處理吧？**不是一句「自己找位置」就結束。 我承認我後來在服務台的語氣越來越不好，但我沒有任何人身攻擊、也沒有要求退票或賠償，我只是要求要一個合理的觀賽體驗，而不是不斷跳針「座位今天不會好、票務沒連通」。 而且後來真正協助我解決問題的，是我自己主動詢問後，一位路過的好心球迷幫忙協調，還有另一位願意處理的工作人員。 事件能圓滿落幕，我非常感謝這兩位——但這不是應該靠制度，而不是靠「剛好遇到好人」吧？ --- 我想問的是： 如果今天不是我夠堅持呢？如果是比較客氣內向的人遇到這種情況，是不是只能默默吞下來，自己到處找座位？ 樂天桃猿作為職業球團，不該沒有面對突發狀況的SOP。 不是針對誰，而是希望這個事件可以成為球團改善的契機。 我愛棒球，我會繼續支持，但我也希望自己作為一個付費觀眾，能被公平對待。 不希望有下一個球迷重蹈這樣的無助。 #球迷權益 #樂天桃猿 #理性客訴 https://i.imgur.com/gvAXU2i.jpeg
—————— 工作人員感覺怨氣也太重 沒辦法處理大可不必這樣回覆吧 是否也沒吃飽（？ 下面也有其他人抱怨去年有類似的事 https://i.imgur.com/QS3xBEC.jpeg
留言會長有回覆會幫忙反應 希望樂天球團也重視和改善啦 ----- Sent from JPTT on my iPhone -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.167.207.103 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Baseball/M.1744999377.A.DC5.html
推
04/19 02:05, 17小時前 , 1F
螺絲鬆的很誇張 哪些位置不能賣都不清楚
04/19 02:05, 1F
推
04/19 02:07, 17小時前 , 2F
太扯 今年除了行銷 其他有點散
04/19 02:07, 2F
推
04/19 02:09, 17小時前 , 3F
該道歉解散吧
04/19 02:09, 3F
推
04/19 02:10, 17小時前 , 4F
蠻無言
04/19 02:10, 4F
推
04/19 02:10, 17小時前 , 5F
怎麼又是這隊
04/19 02:10, 5F
→
04/19 02:11, 17小時前 , 6F
內野椅子也很久了 看要不要修
04/19 02:11, 6F
推
04/19 02:13, 17小時前 , 7F
超好笑 就幫他看票務系統哪邊還有空位補一張不就解決
04/19 02:13, 7F
→
04/19 02:13, 17小時前 , 8F
的事情
04/19 02:13, 8F
→
04/19 02:13, 17小時前 , 9F
沙發比較好笑
04/19 02:13, 9F
→
04/19 02:13, 17小時前 , 10F
螺絲不是鬆了而是早就掉滿地了吧
04/19 02:13, 10F
推
04/19 02:14, 17小時前 , 11F
有點誇張欸，原本想說今年預算只拿來做表面，沒想到
04/19 02:14, 11F
→
04/19 02:14, 17小時前 , 12F
是最表面的那種而已
04/19 02:14, 12F
推
04/19 02:14, 17小時前 , 13F
其實去問一下售票口，把一張現場未售出的票抽掉把你
04/19 02:14, 13F
→
04/19 02:14, 17小時前 , 14F
安排過去就好，或打個電話很難嗎？
04/19 02:14, 14F
推
04/19 02:14, 17小時前 , 15F
講這種話服務台乾脆關門好了
04/19 02:14, 15F
推
04/19 02:16, 17小時前 , 16F
現場應該還有實體票吧，直接抽一張換給他不就好了？
04/19 02:16, 16F
推
04/19 02:16, 17小時前 , 17F
好扯= =
04/19 02:16, 17F
推
04/19 02:17, 17小時前 , 18F
跟之前的對比不就驗證了 不是網紅?不會吵? 那你吞了吧
04/19 02:17, 18F
推
04/19 02:18, 17小時前 , 19F
塊陶
04/19 02:18, 19F
推
04/19 02:18, 17小時前 , 20F
叫他自己找位子坐真的是很白癡,坐到已經賣掉的怎麼辦
04/19 02:18, 20F
→
04/19 02:19, 17小時前 , 21F
原座位的一來 一看座位上怎麼有人 也不爽
04/19 02:19, 21F
推
04/19 02:26, 17小時前 , 22F
不是網紅不理你
04/19 02:26, 22F
推
04/19 02:28, 17小時前 , 23F
這工作人員會不會太瞎
04/19 02:28, 23F
→
04/19 02:35, 17小時前 , 24F
樂天球迷流失真的是自找的
04/19 02:35, 24F
推
04/19 02:36, 17小時前 , 25F
他們連哪裡椅子壞掉都不知道吧
04/19 02:36, 25F
推
04/19 02:36, 17小時前 , 26F
說這樣不錯了，我還碰到一問三不知都不知哪隊請的。
04/19 02:36, 26F
推
04/19 02:45, 17小時前 , 27F
樂天到底= =
04/19 02:45, 27F
推
04/19 02:50, 17小時前 , 28F
太陽餅裡面沒有太陽，服務台裡面沒有服務
04/19 02:50, 28F
推
04/19 02:53, 17小時前 , 29F
拍拍 這真的不行
04/19 02:53, 29F
推
04/19 02:56, 17小時前 , 30F
自己愛進場
04/19 02:56, 30F
推
04/19 02:57, 17小時前 , 31F
現在寧願沒球看也不會想看樂天的轉播 看了整個眼睛
04/19 02:57, 31F
→
04/19 02:57, 17小時前 , 32F
不舒服
04/19 02:57, 32F
→
04/19 03:07, 16小時前 , 33F
不爽經營趕快賣一賣
04/19 03:07, 33F
推
04/19 03:13, 16小時前 , 34F
沒連通是三小 服務台不就是要串聯提供服務嗎
04/19 03:13, 34F
推
04/19 03:27, 16小時前 , 35F
服務台不能服務0.0
04/19 03:27, 35F
推
04/19 03:31, 16小時前 , 36F
扯
04/19 03:31, 36F
推
04/19 03:41, 16小時前 , 37F
每次出包都叫人自己找位子坐 說位子很多 工作人員自己都認
04/19 03:41, 37F
→
04/19 03:41, 16小時前 , 38F
為不會有賣完的一天喔
04/19 03:41, 38F
推
04/19 03:45, 16小時前 , 39F
服務台不提供服務
04/19 03:45, 39F
還有 116 則推文
推
04/19 10:44, 9小時前 , 156F
吃不飽這也太誇張了
04/19 10:44, 156F
噓
04/19 10:45, 9小時前 , 157F
這工作人員大概會被我幹到死，垃天連工作人員都不會
04/19 10:45, 157F
→
04/19 10:45, 9小時前 , 158F
教？
04/19 10:45, 158F
推
04/19 10:48, 9小時前 , 159F
我就爛
04/19 10:48, 159F
推
04/19 10:49, 9小時前 , 160F
伙食能自理的 不需要吃公司的 就能當樂天工作人員吧
04/19 10:49, 160F
噓
04/19 10:54, 9小時前 , 161F
不想玩收一收好嗎
04/19 10:54, 161F
推
04/19 10:56, 9小時前 , 162F
笑死樂天怎麼一天到晚在出這種奇怪的問題啊
04/19 10:56, 162F
推
04/19 11:02, 8小時前 , 163F
好好笑，這種應對能力還能面對觀眾
04/19 11:02, 163F
推
04/19 11:09, 8小時前 , 164F
直接走到球員板凳區 反正有空位都能坐XD
04/19 11:09, 164F
推
04/19 11:10, 8小時前 , 165F
推102樓 沒辦法解決也要幫忙接洽給有權力解決的人
04/19 11:10, 165F
推
04/19 11:14, 8小時前 , 166F
中職領頭羊你敢嘴
04/19 11:14, 166F
推
04/19 11:18, 8小時前 , 167F
啥鳥工作人員
04/19 11:18, 167F
推
04/19 11:34, 8小時前 , 168F
票務服務互踢皮球 小飛機不修等年底 誰知道是不是要直接拆
04/19 11:34, 168F
→
04/19 11:34, 8小時前 , 169F
掉 給球員吃油泡菜 這隊現在就擺爛你能耐我何
04/19 11:34, 169F
推
04/19 11:35, 8小時前 , 170F
大概是薪水太低擺爛不想工作
04/19 11:35, 170F
推
04/19 11:42, 8小時前 , 171F
這隊趕快轉賣吧
04/19 11:42, 171F
推
04/19 11:53, 8小時前 , 172F
蛤
04/19 11:53, 172F
噓
04/19 12:10, 7小時前 , 173F
連一個位子都需要驚動到會長出來說話，這球團乾脆廢掉
04/19 12:10, 173F
推
04/19 12:12, 7小時前 , 174F
球團無心經營趕快專賣給其他人吧
04/19 12:12, 174F
推
04/19 12:15, 7小時前 , 175F
擺明就是冗員回答 笑死
04/19 12:15, 175F
→
04/19 12:19, 7小時前 , 176F
再爛也是有球團粉護航 說什麼跟20年前比已經很好了 要
04/19 12:19, 176F
→
04/19 12:20, 7小時前 , 177F
大家知足 難怪樂天有恃無恐 繼續擺爛 現在進樂天的球
04/19 12:20, 177F
→
04/19 12:20, 7小時前 , 178F
員真可憐
04/19 12:20, 178F
推
04/19 12:21, 7小時前 , 179F
球迷好可憐
04/19 12:21, 179F
推
04/19 12:22, 7小時前 , 180F
這真的誇張 能賣票竟然不知道哪裡沒票
04/19 12:22, 180F
推
04/19 12:35, 7小時前 , 181F
這真的欠罵==
04/19 12:35, 181F
推
04/19 12:40, 7小時前 , 182F
共體時艱啦
04/19 12:40, 182F
推
04/19 12:54, 7小時前 , 183F
這現場最好不能處理 直接人帶去售票口 問有沒有空位
04/19 12:54, 183F
→
04/19 12:54, 7小時前 , 184F
就好 根本就不想處理
04/19 12:54, 184F
推
04/19 12:59, 7小時前 , 185F
扯...這隊
04/19 12:59, 185F
推
04/19 13:41, 6小時前 , 186F
那個回應不就台灣價值展現： 我就爛幫不上忙喔 啾咪 噁
04/19 13:41, 186F
→
04/19 13:41, 6小時前 , 187F
心的灣灣文化
04/19 13:41, 187F
推
04/19 13:57, 6小時前 , 188F
樂天整個走鐘到連怎麼經營都蛋雕了
04/19 13:57, 188F
推
04/19 14:49, 5小時前 , 189F
那個工作人員應該永久禁止入場
04/19 14:49, 189F
→
04/19 14:49, 5小時前 , 190F
很明顯是個人問題
04/19 14:49, 190F
→
04/19 14:50, 5小時前 , 191F
幾歲人了 應對都不會？
04/19 14:50, 191F
推
04/19 15:17, 4小時前 , 192F
可以轉到我邦當球迷
04/19 15:17, 192F
→
04/19 15:33, 4小時前 , 193F
都吃熱炒了 沒錢修椅子了
04/19 15:33, 193F
→
04/19 15:35, 4小時前 , 194F
新莊還真的除了椅子來不及全換以外，不會出這種包
04/19 15:35, 194F
推
04/19 16:22, 3小時前 , 195F
服務品質不該是這樣子，他該為自己的服務品質負責
04/19 16:22, 195F
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