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富邦馬拉松 初次擔任大會諮詢組工作人員

看板Road_Running (路跑 - 跑步 - 馬拉松)作者 (荍麥麵)時間11年前 (2014/12/22 14:29), 11年前編輯推噓35(35推 0噓 26→)
留言61則, 36人參與, 最新討論串1/1
想了很久，到底要不要打，其實有點不好意思 可是又想要講講這次小心得 原本當初試想要報名參加路跑 可是一直報不進去，每次都在最後關頭出現系統錯誤 最後一怒之下，索性就不跑了 後來在因緣際會下，就成為了這次路跑協會大會諮詢組的工作人員 但其實自己是個打工仔，完全不是路協裡的人 前面一兩年，自己也是有擔任過工作人員，但都是晶片退費組的人員 現在想想，晶片退費組真的是好多了!!!! 以下就來說說這次的富邦馬心得!! 前一天，因為是大會諮詢組的人員，一定會被問許多問題 所以前一天就到路協參加類似小小訓練的講習(? 其實就是告訴大家這次大會規則，可能會出現的狀況以及現場配置 之前自己有擔任過晶片退費組的工作人員，所以知道人潮其實會有多洶湧 回到家時，也努力的將資料再次閱讀一次以及記憶 但第一次擔任這個角色，前一天還真有些睡不著 隔天，12/21 我三點就起床了，四點到會場準備 隨著時間逼近 漸漸的人潮就開始多了起來 開跑前，大致上就是差不多的問題 「請問需要做哪些報到手續嗎?」 「請問衣保處在哪裡?」 「請問沒有帶號碼布和晶片怎麼辦?」 「我要現場報到」 「FUN RUN組在哪裡報名?」 「哪裡可以購買衣保袋」 相信我，這些問題在開跑前，我絕對回答超過兩三百次 回答到，自己有時候都有點吃螺絲，會瞬間卡住 但也很感謝各位跑者，沒有笑我>_< 到目前為止，我從來沒有不耐煩以及沒有不露出笑容 當各位選手出發開始陸續回來之後 開始有不一樣的問題出現了 「請問餐盒哪裡領?」 「請問晶片退費組在哪裡?」 「請問醫護組在哪裡?」 這些問題，我也回答超過好幾百次 選手們其實很可愛，就算排在隔壁，還是會問一樣的問題 但是其實我們可以體諒，因位跑回來真得很累嘛~~ 誰會注意隔壁問什麼 到目前為止，我也一樣沒有露出不耐煩以及沒有不露出笑容 漸漸的，21K陸續回來 開始發生許多問題 「我有完跑，但是我沒有拿到獎牌和毛巾」 「餐盒在哪裡領」 等等等....... 看到這邊，大家應該都有看到問題 就是關於獎牌和毛巾的爭議 也就是這部分最主要的問題 由於發獎牌和毛巾的環節出了錯誤以及前面引導的部分也出錯 所以，其實很多跑者會跑來爭取自己的權益 當然，有些跑者因為會場的溝通不當，所以一開始其實跑了很多地方 而我們一開始也沒有知道這些情形，所以還請前面一兩位跑者去詢問獎牌組的組長 這個部分，真得很不好意思 總知，後來也是解決這部分 雖然因為這部份問題，許多跑者會在詢問時，口氣稍不佳，態度稍差 或是，言語上稍微的不客氣 但是我都還是可以體諒的，畢竟剛跑完回來，真的很累 我也很佩服他們 到目前為止，我也沒有露出不耐煩以及沒有不露出笑容 甚至是有些違反大會規章的跑者，跑來爭執，還有說要到警察局告我們的 我也是仍然和緩且堅定的說 我也沒有因此而生氣擺臭臉不耐煩，都沒有! 但這次!! 最讓我爆氣的是 一位跑者他其實是帶「衣保袋」上的號碼牌去跑步的 (這本身就是違反規則的，當然，我也滿疑惑他為什麼沒有被攔下來) 後來，這位選手完跑之後，沒有領到獎牌毛巾以及餐盒 當然，他很生氣 他認為既然他都已經完跑了，就算沒有獎牌毛巾 憑什麼，連餐盒都不行領 但原本，大會本來就是憑號碼布領取 而且規則上也說過了，遺失號碼布就喪失資格了!! 在這裡，我一開始也是盡可能的跟他講解 但是，他很生氣，於是我用我的手機撥電話給組長 請組長跟他解釋並溝通 結果，想當然，這位跑者並沒有被說服 在掛斷電話後，他非常生氣，真的非常生氣 所以，他摔了我的手機(摔在桌上) 我真的，理智線瞬間斷裂，再也笑不出來，臉當場臭掉! 雖然，他的友人一直跟我道歉，也叫他跟我道歉 但是他的臉一直很不甘願!!!!!! 在這邊，我要說，我沒有要幫路協講話 因為其實我也受到許多困擾 首先，我和我同事根本被組長放生(應該是說組長在忙別的地方) 所以諮詢組，一直都是我們兩個很清冷的在撐場 當發生問題時，我們其實通常自力救濟 也無法馬上得知別的地方發生其他問題 甚至是，透過選手才得知有狀況 然而，整個會場的其他工作人員，都會把無法解決的問題，請選手來這裡問我們 但我們其實也不知道，而我們也只能拿自己的手機撥電話給組長，詢問組長 然後解決問題! 還有，有些跑者沒有拿到毛巾也沒有完跑 居然用欺騙的行為想要拿到獎牌和毛巾 最後被抓包，還很不爽，真的，不太可取!!!! 再來是，很多跑者其時也不知道我們是打工仔 所以會把對於要和路協「溝通」的話 直接對我們說，只是口氣稍差 最後，我也想說，我自己也覺得其他部份真的問題滿多的 打了真多，感謝看完的人看我發牢騷XD 其實，我還是覺得當工作人員的經驗很不錯的! 最後，各位跑者都辛苦了，你們真的都非常厲害!! ps. 禁止任何轉貼，謝謝！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 140.136.193.237 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/Road_Running/M.1419229746.A.1F9.html ※ 編輯: fancysoul (111.83.203.64), 12/22/2014 14:31:23
推
12/22 14:32, , 1F
辛苦了
12/22 14:32, 1F
推
12/22 14:35, , 2F
好辛苦!!! 有你們真好 摔手機那個太扯....無法原諒
12/22 14:35, 2F
推
12/22 14:38, , 3F
辛苦了 摔手機太扯!!!
12/22 14:38, 3F
→
12/22 14:38, , 4F
摔你手機那個太過分了...
12/22 14:38, 4F
推
12/22 14:38, , 5F
工作人員辛苦了...摔別人手機也太沒品了 不懂規則就別跑
12/22 14:38, 5F
推
12/22 15:25, , 6F
謝謝工作人員，跑者多，什麼鳥都會有
12/22 15:25, 6F
→
12/22 15:38, , 7F
辛苦了
12/22 15:38, 7F
推
12/22 15:51, , 8F
辛苦了，謝謝
12/22 15:51, 8F
推
12/22 16:23, , 9F
原po是女生嗎? 因為我完跑的時候有看到掛衣保袋跑的
12/22 16:23, 9F
你是說跑者嗎？那位跑者是男生
→
12/22 16:23, , 10F
我也覺得超傻眼XDDDDDDDDDDDD
12/22 16:23, 10F
→
12/22 16:23, , 11F
原來他沒有領到阿 囧
12/22 16:23, 11F
推
12/22 17:30, , 12F
一推人只會湊熱鬧，沒有運動家精神！
12/22 17:30, 12F
→
12/22 17:30, , 13F
原Po辛苦了～
12/22 17:30, 13F
推
12/22 17:35, , 14F
辛苦了！
12/22 17:35, 14F
推
12/22 17:40, , 15F
一張號碼布兩人跑，好聰明阿！
12/22 17:40, 15F
推
12/22 17:46, , 16F
好扯
12/22 17:46, 16F
推
12/22 17:55, , 17F
辛苦了 摔手機太扯!!
12/22 17:55, 17F
→
12/22 17:55, , 18F
拿衣保卡跑步領不到餐盒大部分都會默默的摸摸鼻子跑走
12/22 17:55, 18F
→
12/22 17:56, , 19F
現在厚臉皮的人不少~還大吵大鬧要?
12/22 17:56, 19F
※ 編輯: fancysoul (223.136.54.183), 12/22/2014 17:59:27
推
12/22 18:37, , 20F
跑者是男生 因為我後來看到他跑去找一位女生工作人員
12/22 18:37, 20F
→
12/22 18:37, , 21F
所以問你是不是那位被找的女生囧
12/22 18:37, 21F
噢噢 哈哈哈 (^_^;) 原來如此！是唷！ t大看來你看到的應該是我了ˊ_>ˋ
推
12/22 18:39, , 22F
很多重要的事情真的都需要路協的員工或負責人在場才行，跑
12/22 18:39, 22F
→
12/22 18:39, , 23F
者有問題找工作人員卻沒辦法解決本來就容易生氣(一直被踢
12/22 18:39, 23F
→
12/22 18:39, , 24F
皮球)，工作人員大部分都是工讀生，被罵也會覺得委屈，跑
12/22 18:39, 24F
→
12/22 18:39, , 25F
者還是理智斷線很生氣。兩邊都不開心，真心希望路協好好
12/22 18:39, 25F
→
12/22 18:39, , 26F
改進。不然真的不想再跑路協的比賽了
12/22 18:39, 26F
是啊！所以其實我一直滿有耐心的，只是摔手機讓我滿斷線的哈哈！ 其實前一天路協的人說組長某些時段會在，但是感覺是真的很忙，所以才會沒過來吧！ 前一兩小時還是在的！ 但是，覺得可以多加改進，問題真的不少阿～或許就是問題多所以沒時間過來吧σ(^_^;) ※ 編輯: fancysoul (223.137.29.214), 12/22/2014 19:01:45
推
12/22 19:06, , 27F
這次衣保組也被跑者抱怨，他們放在同一個號碼袋裡，號碼是
12/22 19:06, 27F
→
12/22 19:08, , 28F
朋友的。先跑完要來領東西...說寄放的時候應該告知要用號碼
12/22 19:08, 28F
→
12/22 19:08, , 29F
來領...總之不少人搞不清楚
12/22 19:08, 29F
這個太......了！本來就是用號碼領啊！不然工作人員要記他們的長相嗎！？
→
12/22 19:14, , 30F
不知道服務人員是工讀生的跑者是他自己搞不清楚狀況吧..
12/22 19:14, 30F
→
12/22 19:17, , 31F
不是有設立大會諮詢服務處嗎 非正常狀況的怎麼會去問工讀
12/22 19:17, 31F
我就是大會諮詢處的工作人員...... 他們應該不知道連大會諮詢處的工作人員都是打工仔^_^; ※ 編輯: fancysoul (223.137.29.214), 12/22/2014 19:23:45 ※ 編輯: fancysoul (223.137.29.214), 12/22/2014 19:25:58
→
12/22 19:25, , 32F
呃 諮詢處完全沒有配置能夠處理這種狀況的人嗎XD 路邪好扯
12/22 19:25, 32F
配置一支手機號碼算嗎？哈哈 其實原本是有的，但感覺是其它地方太忙加擠不過來，所以才沒有本尊來吧！哈哈 ※ 編輯: fancysoul (223.137.29.214), 12/22/2014 19:29:02 ※ 編輯: fancysoul (223.137.29.214), 12/22/2014 19:29:55
推
12/22 19:38, , 33F
我也當過別場路跑的大會諮詢處，要保持笑容不容易啊，辛苦了
12/22 19:38, 33F
→
12/22 19:38, , 34F
^_^
12/22 19:38, 34F
原來你也當過（握手～
推
12/22 19:46, , 35F
摔手機真的很沒家教
12/22 19:46, 35F
推
12/22 19:49, , 36F
還是先跟你說聲辛苦了，謝謝你!!
12/22 19:49, 36F
→
12/22 19:50, , 37F
也是請大家有機會去當比賽志工，真的會對比賽這件事有
12/22 19:50, 37F
→
12/22 19:50, , 38F
很多不同想法!
12/22 19:50, 38F
真的!!!!!!!!! 跑者跟工作人員真的看到的面向是不同的！
推
12/22 21:44, , 39F
辛苦了，覺得工作人員態度都很好
12/22 21:44, 39F
推
12/22 21:51, , 40F
辛苦了
12/22 21:51, 40F
推
12/22 21:52, , 41F
辛苦了~~謝謝工作人員們~~
12/22 21:52, 41F
推
12/22 22:25, , 42F
辛苦了，不明白跑過終點為何沒拿到獎牌和毛巾？而事後要
12/22 22:25, 42F
→
12/22 22:27, , 43F
明明那麼多組工作人員在終點發獎牌和毛巾，要錯過很難
12/22 22:27, 43F
有些人是被擠著走的，而且剛跑完很累，其實有時候可能是也還沒反應過來吧！
推
12/22 22:46, , 44F
過終點後不知為何分成兩道 右側有獎牌毛巾左側沒有
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→
12/22 22:47, , 45F
我被引進左側拿到毛巾也號碼布也註記已領取 卻不知要
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→
12/22 22:47, , 46F
去哪拿獎牌 不過跟工作人員反應就立刻補給我了^^
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恭喜你！
→
12/22 22:53, , 47F
我也是啊 過終點後只拿到毛巾 發獎牌的那位好像有點恍神
12/22 22:53, 47F
→
12/22 22:53, , 48F
被順著推擠到後面後要被劃記時我跟他反應才請人補獎牌給我
12/22 22:53, 48F
推
12/23 00:10, , 49F
辛苦了，感謝所有工作人員
12/23 00:10, 49F
推
12/23 00:26, , 50F
摔手機真的很誇張
12/23 00:26, 50F
推
12/23 01:06, , 51F
辛苦了!!
12/23 01:06, 51F
推
12/23 09:02, , 52F
辛苦了:)
12/23 09:02, 52F
推
12/23 12:40, , 53F
辛苦了
12/23 12:40, 53F
推
12/23 13:18, , 54F
摔手機可以直接告他了...
12/23 13:18, 54F
推
12/23 14:20, , 55F
摔手機太扯了啦~辛苦你了~
12/23 14:20, 55F
推
12/23 16:02, , 56F
我好不能理解，所有規定都事前登在手冊，就算你沒看，
12/23 16:02, 56F
→
12/23 16:02, , 57F
事後人家點出來，不是應該不好意思，為什麼還可以大聲
12/23 16:02, 57F
其實我覺得他還糾結一點就是既然都可以別衣保袋號碼牌跑了，為何不能領！既然都已經 跑完了，為什麼連餐盒都不行領！這樣糾結吧！
推
12/24 00:03, , 58F
摔手機太惡劣了吧!自己不守規定是在大聲個屁
12/24 00:03, 58F
推
12/24 06:51, , 59F
辛苦了 這種人應該抓去警察局的
12/24 06:51, 59F
推
12/24 21:57, , 60F
這樣的活動中擔任被人問問題的角色，我只能佩服了orz
12/24 21:57, 60F
其實我覺得是一個很棒的經驗噢！
推
12/24 23:21, , 61F
辛苦你了!!謝謝!!!
12/24 23:21, 61F
謝謝前面各位版友的鼓勵( 될▽ ` )ﾉ 撇除這位個案，我覺得這是一個很棒的經驗 也覺得自己當工作人員還是有被體諒的（開心～ 不過，有了這次經驗，下次如果還有機會當這樣大型的活動的諮詢組，會比較有經驗了! ※ 編輯: fancysoul (223.136.6.226), 12/25/2014 00:54:57
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