[閒聊] 關於昨天的板聚

看板YomiuriGIANT作者yoshinobu240 (熱くなれ)時間19年前 (2006/03/01 08:59)推噓6(6推 0噓 0→)

留言6則, 5人參與討論串1/2 (看更多)

從昨天一早被ＴＶＢＳ－Ｇ驚到後（突然宣佈不直播），就有預感這會是不甚平靜的一天。在此先向出門後，但卻沒找到我們的板友致歉，對於你們的支持真的是很感激，但由於原定店家臨時出了狀況，導致這樣的結果產生，心裡覺得實在很遺憾。（CJPure板友：真是很抱歉，害你白跑一趟）感謝昨天到場的A6M5、forevergiant、butterlu、yeyagami、大倫、櫻花卡以及洋基涂等朋友，你們都是很ｎｉｃｅ的人，謝謝你們願意在雨中赴會，並期待下次有機會再聚。在上頭櫻花卡板友有提到了，昨天那家ｃａｂａｌ餐廳的事情。昨天店家在我們前往台北的路上來電告知無法營業，一時真是晴天霹靂，店家所持的理由在上面的文也有提及，不過臨時告知這樣的狀況，實在是措手不及。原先也是很理性地與店家溝通，也就是說我們並不介意沒有餐點與服務（還願意支付若干入場費），只要有場所可以看球賽，不過一開始跟我溝通的店長原本是願意讓我們進場，但後來接手的吧台人員卻是改口，說是因為馬桶不通修理至天亮，店裡的服務人員無法前來上班，因此不能讓我們過去。接著我也跟對方說明當時的困難點，因為我不是台北人，臨時要尋找適當的場所實屬不易，再者遠地板友們可能已經出門，而且其他板友到店的時間也不一定，要分別都通知得到，也是一個棘手的問題。但是從這個時候開始，我感受到店家不想替我們想辦法解套的態度，對方只說願意在店門前貼出告示，說明更改的地點（天！才剛到達台北，哪來的新地點？而且，在訂位之初，我已說過是要去看球，但店家完全不記得，甚至還要我們去附近的麥當勞集合，在那裡尋找之後的去處），之後店家不斷地強調他們有不可抗力的因素，幾乎完全忽視了身為客人的我們，此時很不舒服的感受，甚至還告訴我，若因為我們這１０幾個人進場，延誤店家修馬桶的進度，導致店家隔天無法營業，所造成的損失，不是我們可以承擔的。店家這時的說詞已經慢慢模糊了原本的焦點，重點是還強調我們不是包場，若是包場會退回訂金（但這也不是補償啊～），我告訴店家，從頭到尾我期待的並不是補償，或是我一定非得進場不可，而且店家真心而有誠意的處理態度，從溝通開始之後，根本沒有聽到店家好好地道歉，只是不斷重複訴說自己的困難之處，並要我們自行尋找替代方案，就只是這樣而已。這時候店家的態度越來越差（這有同車的兩位板友可以證明，連他們都可以聽到對方說話的內容），我也明白地告訴店家，這天的經過我會在板上向板友們說明，沒想到店家竟然指責我拿這件事威脅他們一定得開店營業，甚至掛我電話，坦白說當時我真是火大了，也回撥質問為何對方用這麼不禮貌的方式對待客人，這位吧台人員還反咬是我先掛斷電話的，自此店家的立場已經非常清楚，沒有繼續溝通的必要，結果就是我們自認倒楣。這位吧台人員最後還向我強調她是學法律出身的，會上板來看我們的說法有沒有不實的部分，若是有的話，會採取”必要”的行動。如果這位吧台人員（或是她的朋友）有看到這篇文的話，在這裡我想告訴妳，妳的工作是服務業的，用這樣的處理方式只能說是失敗（日本人有句話”客人是神明”，妳可能沒聽過吧？）而妳代表店家跟我溝通，那也代表店家的態度也是如此，我不會作人身攻擊，看到這篇文的板友心裡也自有評價，我只能說當初找上貴店，是我個人運氣不佳，如果妳認為我有捏造不實之處，歡迎來找我理論，但我相信是沒有的，所以有接受公論之必要。後記：（非廣告）感謝洋基涂跟我提了”１７”這家餐廳，適時替我解了套，在我們離場時，老板之一的陳俊介還在門口送我們，並親自向每個人遞上名片，感受與ｃａｂａｌ只能說是天壤之別。 -- 目標は強いチーム、勝つ、日本一、これ以外にはない。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 218.162.132.185 ※ 編輯: yoshinobu240 來自: 218.162.132.185 (03/01 10:05)