PTT體育區 / bicycle (單車 腳踏車)

[心得] Rapha消費不愉快的經驗

看板bicycle (單車 腳踏車)作者 (LiMeah)時間8年前 (2017/10/08 23:23), 8年前編輯推噓15(15推 0噓 17→)
留言32則, 19人參與, 8年前最新討論串1/1
海外購物本來就存在風險 只是這兩次在Rapha消費的經驗實在是不算太愉快 甚至可以說是憤怒了吧哈哈 幾經思考後決定來板上分享我的Rapha購物心得 也給有心要海外購買Rapha的人一點小警示 首先說明一下我碰到的狀況 ★第一次購物：去年9月下單，結果客服來信說網站上庫存顯示錯誤，要取消我的訂單 並給予不限期折扣碼補償(覺得無奈但尚可理解接受) ★第二次購物：今天8月下單，一個禮拜收到貨，收到的尺碼整整大了兩個碼(傻眼) 打電話給客服，客服說應該是他們包錯貨，要我寄回去他們在寄正確的 過來，結果寄來還是錯誤的尺碼，並且是同一件衣服= = 針對所理解的情況我認為Rapha應該不會是我再度消費的選項 以下羅列理由： 1.臺灣沒有點，貨多數是從香港出貨，DHL有極大機率被課稅(Rapha現在售價不包稅) 2.我第二次收到商品被課稅，因為訂購的時候售價還有包稅，所以主動打給客服客服才 表示會處理(沒打這通電話就要自己傻傻的付了) 3.網站上沒貨就是真的沒貨，網站上有貨還是可能沒貨 4.退換貨是回英國不是回香港(要等超級久) 5.我第二次購物退換的貨第一個禮拜就到英國了，中間間隔三個禮拜多才又寄出給我 (而且每個禮拜我都有打電話給客服詢問進度，客服說貨量大要10-15個工作天，我也 耐心等了，最後一通給了DHL單號證明貨早就到了，客服才回說隔天會寄出，難道他 們訂單系統是擺好看的嗎) 6.退換貨寄回來的衣服是「同一件」(大傻眼)，標籤號碼全部都一樣，我真的很羨慕這 件遠渡重洋旅行的車衣呢~根據我請英國的朋友打電話給他們總公司客服的回覆，他們 外包裝的標籤都是貼一模一樣的~要以裡面衣服的標籤為主，可是我怎麼看內外的標籤 號碼就是都跟上次一樣阿呵呵呵真的是要凹也要凹的好一點 7.決定不在跟台灣客服糾纏，寄信詢問英國客服(因為已經知道退換貨他們在處理)，我 信裡面詢問了三個問題：(1)退換貨需要多長時間 (2)為什麼會拿到完全一樣的衣服 (3)除了退回換正確尺碼外，有其他處理方式嗎? 結果客服只回覆：請您提供連絡訊息，我們會派DHL去收件 <<<看到這個回覆大爆氣 大概先提供這些好了，接下來我還要等客服回覆網路上已經缺貨的尺碼該怎麼讓我換 我原本訂的尺碼已經沒貨了~剩下的尺碼就是他一直寄過來要我接受的那個 (合理懷疑難道是因為缺貨所以隨便寄個有的尺碼過來嗎^^;) 抱歉讓大家看了一長串的抱怨文，實在是看到FB上Rapha專頁也很多人反映出貨問題 心灰意冷下來這邊取個暖也留個紀錄 希望大家都是開開心心完成海外購物的幸運兒QQ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.76.93.185 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/bicycle/M.1507476223.A.5D0.html
推
10/08 23:36, 8年前 , 1F
還好 買到目前還沒有太大問題 希望以後也別出問題
10/08 23:36, 1F
→
10/08 23:36, 8年前 , 2F
但據說 rapha 要在臺北開店了？
10/08 23:36, 2F
是喔~早知道就不會用網購啦!
推
10/08 23:46, 8年前 , 3F
要就請代購吧......便宜
10/08 23:46, 3F
推
10/09 00:11, 8年前 , 4F
要就真的找代購
10/09 00:11, 4F
有經驗的果然不一樣XD
推
10/09 00:19, 8年前 , 5F
覺得非常誇張，憤怒也是很合理的，是我就po在他們fb
10/09 00:19, 5F
→
10/09 00:19, 8年前 , 6F
抵制了
10/09 00:19, 6F
其實我不是為了抵制而PO的啦，是希望分享自身消費經驗給有意思要自己網購的人參考
→
10/09 01:44, 8年前 , 7F
哈哈原來賣衣服只要售價x2就可以變潮翹腳賣了
10/09 01:44, 7F
w大我看不大懂....
→
10/09 03:34, 8年前 , 8F
rapha不推...
10/09 03:34, 8F
品質認真說起來OK，可惜網購服務做得並沒有商品好
推
10/09 05:24, 8年前 , 9F
應該是和這個牌子無緣吧！
10/09 05:24, 9F
沒錯~真的無緣
推
10/09 09:25, 8年前 , 10F
國外不比台灣 他們客服就這樣 不爽不要買而已
10/09 09:25, 10F
S大可以這樣說~不過國外售後做得好的其實也不少!
推
10/09 11:21, 8年前 , 11F
這牌子在怎樣在台灣都還是會一堆買單
10/09 11:21, 11F
好商品還是值得入手阿！
→
10/09 11:58, 8年前 , 12F
如果現在官網售價跟之後台北開的價格一樣 幾乎跟ass
10/09 11:58, 12F
→
10/09 11:59, 8年前 , 13F
同水準了 還可以在現場購買
10/09 11:59, 13F
我也是推崇現場買的，不用來來回回花時間又冒風險
→
10/09 14:12, 8年前 , 14F
你運氣差了一點（攤手
10/09 14:12, 14F
可能不只一點 QwQ
推
10/09 15:13, 8年前 , 15F
Rapha taipei 要開了 無感
10/09 15:13, 15F
→
10/09 15:13, 8年前 , 16F
買幾次都沒問題 你運氣太差了拍拍
10/09 15:13, 16F
需要a大過一點好運給我，可能我跟這個牌八字相沖XD
推
10/09 15:44, 8年前 , 17F
潮牌無感，而且我認真覺得ㄈㄓ撐不起來…
10/09 15:44, 17F
→
10/09 15:45, 8年前 , 18F
可是路上還是一堆跟風穿的…
10/09 15:45, 18F
恩~會打籃球的穿2000元的鞋也還是很厲害XD 可是不會打籃球的穿潮排鞋可以看起來很厲害(誤 ※ 編輯: LiMeah (42.76.93.185), 10/09/2017 18:08:48
推
10/09 22:24, 8年前 , 19F
上次找代購super lightweight 不到2千
10/09 22:24, 19F
推
10/10 09:25, 8年前 , 20F
樓上那是假的吧，不到2k？
10/10 09:25, 20F
推
10/10 14:22, 8年前 , 21F
烙賽色+過季才有機會吧
10/10 14:22, 21F
推
10/10 15:30, 8年前 , 22F
Super lightweight 單價本來就不貴 又特價所以有可
10/10 15:30, 22F
→
10/10 15:30, 8年前 , 23F
能
10/10 15:30, 23F
→
10/10 15:31, 8年前 , 24F
其實rapha便宜的也是很便宜
10/10 15:31, 24F
→
10/10 15:31, 8年前 , 25F
等特價大家可以看看
10/10 15:31, 25F
→
10/11 21:11, 8年前 , 26F
上次大清倉 女生的車衣一件2千出頭 還可以搭配折扣
10/11 21:11, 26F
→
10/11 21:12, 8年前 , 27F
碼用。群組的女車友們買瘋了呢XDDD找對時機買也是不
10/11 21:12, 27F
→
10/11 21:12, 8年前 , 28F
貴的啦。
10/11 21:12, 28F
推
10/12 00:31, 8年前 , 29F
真的是跟這牌子無緣 買了不少次也幫朋友團購都沒啥
10/12 00:31, 29F
→
10/12 00:32, 8年前 , 30F
問題，另外想買羊毛車衣的時候當然就是有Rapha真好
10/12 00:32, 30F
→
10/12 00:33, 8年前 , 31F
更別說機能性的軟硬殼 跟登山品牌比其實還比較便宜
10/12 00:33, 31F
其實我重點一直都是放在Rapha的「進銷存系統」有問題 Rapha的商品品質及價格不是我這篇在談論的重點 會在意價格就會去找代購、等折扣 就是因為耳聞眾車友對Rapha的推薦才會興起購買的意念 不過被網購平台雷了一番，所以才有此心得文 絕對不是買到瑕疵品或者對品質不滿意 所以是希望網購的朋友要小心碰到這些問題 有現場購買可能的就恭喜你了，我也覺得現貨購買是最好的方法。 ※ 編輯: LiMeah (42.77.90.221), 10/13/2017 19:42:12
推
10/16 14:46, 8年前 , 32F
拍拍 感謝分享
10/16 14:46, 32F
‣ 更多 LiMeah 的文章
文章代碼(AID): #1PsaB_NG (bicycle)
bicycle 近期熱門文章
更多 近期熱門文章 >>
PTT體育區 即時熱門文章
更多 即時熱門文章 >>
‣ 更多 LiMeah 的文章
文章代碼(AID): #1PsaB_NG (bicycle)