[討論]高雄復興去申訴吧...

看板Aerobics (有氧運動 - 瘦身)作者camin (寫論文的聖誕夜)時間19年前 (2007/01/10 00:25)推噓1(1推 0噓 0→)

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看了一下消費者保護法相關條文復興關店算是「變更服務內容」行政院消費者保護委員會網站有一段說明 027.何謂改裝商品？何謂分裝商品？何謂變更服務內容？（一）意義：改裝商品、分裝商品及變更服務內容之意義分述如下：１、改裝商品：所謂改裝商品，指變更、減少或增加商品原設計、生產或製造之內容或包裝。〈細則第八條〉改裝後之商品，事實上已發生與原有商品本質不同的情形。２、分裝商品：所謂分裝商品，指在不變更原商品之本質的前提下，將原大包裝之商品拆封後加以分裝而言。原則上並未變更其商品之本質。３、變更服務內容：所謂變更服務內容，指就原已於市場提供之非直接以生產或製造商品，或移轉物權或智慧財產權為客體之勞務內容加以變更，依通常交易觀念得認為與原服務內容不同者而言。新商品內容未告知（也就是sogo15樓的規劃與課程安排）就逕自取消原有商品之服務等於是變更服務內容賣方違約在先 ◎ 消費者與企業經營者因商品或服務發生消費爭議時，得向何機關或單位申訴？消費者與企業經營者因商品或服務發生消費爭議時，依照消費者保護法第四十三條規定，消費者先後有二次申訴的機會，說明如下：（一）第一次申訴：消費者得選擇向下列任一機關或單位申訴：１、企業經營者。２、消費者保護團體。３、直轄市、縣〈市〉政府消費者服務中心或分中心。（二）第二次申訴：消費者在向企業經營者、消費者保護團體、消費者服務中心或分中心第一次申訴後，如未獲妥適處理時，得向所在地消費者保護官申訴。 ◎申訴有哪些功效？透過申訴可讓業者對消費者申訴的問題，有一個進行瞭解、檢討、改善、處理的機會。如果業者不能在30天內妥適處理的話，消費者還可透過縣市政府消費者服務中心提出第二次申訴，由消費者保護官處理。如再未能達成和解，可提出消費爭議調解申請。調解成立的消費爭議調解書經法院核定後，就與法院民事確定判決有相同的效力。所以，雙方如果能在訴訟之前達成和解，是最經濟而有效的解決。在縣市政府達成和解之消費案件，除有提出鑑定需要費用外，其餘免費，不但省時又節省經費。 ◎申訴的管道有哪些？您可以直接先向業者申訴，要求解決，如果不能獲得合理解決的話，可以向消保單位請求協助，如各縣市政府都設有消費者服務中心，您可以用電話或手機直撥 1950，就可接到該中心。或者，您也可以向民間的消費者保護團體，例如消基會或台灣消費者保護協會申訴。若再不能解決的話，您還可以向縣市政府的消費爭議調解委員會申請召開調解會；如果還是無法達成和解的話，您就可以考慮是否要採取訴訟的方式爭取您的權益了。>>>>我想應該用不到這裡吧～ ◎ 申訴時，要提供哪些資料？發生糾紛時，如果確認是屬於消費糾紛的話，希望您以書面的方式提出，並清楚提供申訴人與被申訴對象的真實姓名、正確的聯絡地址、聯絡電話或電子郵件信箱，以及事實經過的描述，並附上相關的證物及單據影本等資料。最好能於事發現場保持冷靜，儘量蒐集一些相關的證明資料，如收據、發票、契約、廣告、照片等等，因為那是申訴處理中很重要的參考依據。 >>>>我想就是契約書跟復興課表吧～復興課表代表的是「服務內容」變更的依據參考之一我不清楚復興會員當時簽訂契約書的內容為何？不過消保法施行細則第二節第十四條第十四條定型化契約條款，有下列情事之一者，為違反平等互惠原則：　一. 當事人間之給付與對待給付顯不相當者。　二. 消費者應負擔非其所能控制之危險者。　三. 消費者違約時，應負擔顯不相當之賠償責任者。　四. 其他顯有不利於消費者之情形者換言之，如果契約書中有那種什麼以後變更消費者不得異議blabla的鬼話是違反消費者保護法第二節第十四條第四項之精神可以不用管它也就是亞力不能說契約書簽了所以關店就要消費者接受是合法的最後貼上諮詢服務電話消保會已建置1950全國性消費者服務專線，消費者只需撥1950特碼專線，便可逕轉接至其所屬縣(市)政府消費者服務中心。台北市電話 02-27256169 02-27201823 02-27201862 台北市市府路1號東南區高雄市電話 07-3373685 07-3373702 高雄市四維三路2號建議還是先打電話跟亞力總公司問清楚要公司把sogo15樓規劃要跟消費者講明不然真的就要去申訴了讓亞力公司先知道消費者的態度假使亞力還是皮皮的再申訴到消保官那也不遲 -- 浮光掠影的生活片段，我的秘密花園 http://www.wretch.cc/blog/mathilda1977 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 140.116.141.217 ※ 編輯: camin 來自: 140.116.141.217 (01/10 00:27)