加州會員該站出來了-會員權益不該受損

看板Aerobics (有氧運動 - 瘦身)作者GODMODE (Asfaloth)時間18年前 (2007/10/05 00:17)推噓6(6推 0噓 1→)

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這是加州會員發起的活動，目的是為了讓加州高層明白打電話預約的無奈接下來會有連署，希望大家共襄盛舉 ------------------------------------------------------------------------------ 各位社會精英：相信各位都是為了愛運動進入加州，也相信各位是高度自治的人。但自從開始預約制來，相信各位都感受到在工作上帶來的不便，也進而影響工作的心情與運動的週期。相信各位也跟我們一樣支持預約制，但必須有完善的配套措施與軟、硬體；聽到宣導需要劃位真的感受到擾民與勞民傷財，不甘繳的費用如此浪費與自我權益，決定提出和平理性的抗爭以達解決問題的目的，懇請您的熱心參與與聯署！以下是存證信函內容︰加州健身中心您好︰首先感謝你們給了我們運動的空間與有趣、專業的課程與教練。但當運動對我們來說變成麻煩、困擾、不再有趣時，提倡快樂運動的你是否該想想是不是該反省了呢？在俱樂部中的會員從老闆、總裁到小井市民，每每為了預約上課傷透了腦筋。電話各俱樂部都只有一線，時間一到就是打不通；工作一忙再打變後補，現在還要劃位。在西門如果還要上COMBAT也要預約，最讚的是還要分兩個時段打電話。我想問一下香港高層，你會為了今天要運動特別分兩個時段花各超過10分鐘以上打一通不一定約到的電話嗎？每個人都有不同的習慣與性格，相信你也是一樣，有人就是習慣某個位子、某台車，你能確定車不被移動、預約的車永遠沒狀況嗎？你們教練把課程、氣氛辛苦的炒熱來招攬會員願意進教室，而你們這些所謂高層一再設立各項擾民措施與關卡，讓部份會員嫌麻煩乾脆不來了，這你們知道嗎？別忘了是我們讓你們成長卓壯的，是我們讓你們業績長紅的。我們都支持預約制度，但一定要有配套措施。像有時連後補都約不到，無意間經過教室，卻發現還有些空位；當然這不能怪你們，但是否能真的像是個服務業能讓各項規定更人性、更完善呢？別把我們華人當做次等公民，你們第一線的客服真的很可憐！我建議幾個方案讓貴公司參考一下︰ 1.維持現在預約制度不必劃位，讓預約的時間、電話更精簡有效率、也不會再增加客服人員的工作負擔，更期望能多開幾線與免付費電話，預約時間統一。 2.真要實行劃位，可以用表格放在現場櫃檯，上課前一小時開發現場登記與電話預約，這樣更能減少會員預約沒來的情形。另外建議，我們是自由民主的國家，你們都會票選這樣、那樣，新規定可否也來投票，讓不同國情的國家決定各自需要與遵守的規範，以達公平、公正、合情、合法的原則，而不是一言堂。懇請貴公司香港高層親自回覆我們的需求。不勝感激！加州台灣區會員 ------------------------------------------------------------------------------ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.64.201.25