夢想 盤算 忍耐 讓大鷹城集團虧轉盈 (聯合報)
夢想 盤算 忍耐 讓大鷹城集團虧轉盈
企業重生要用鼓勵獎賞提高員工向心力避免以裁員達到盈餘成長目標
記者許韶芹／台北報導
虧損42億元日幣的公司，如何在一年半的時間內轉虧為盈，還淨賺33億元？日本
大鷹城觀光集團社長高塚猛以「夢想」、「盤算」和「忍耐」三原則，讓負債累
累的企業重生，再造佳績。
高塚猛認為，企業重生要人性化，必須用鼓勵、獎賞等方式，提高員工對公司的
向心力與共識，避免以裁員等激烈手段達到盈餘成長目標。高塚猛表示，一般企
業會在員工犯錯時給予責備，卻忽略懲罰的效用有限，「企業主管應該要多注意
員工的長處，讓每個人在自己的利基上盡量發揮。」
高塚猛表示，企業重生不是奇蹟，而是「夢想」。在高塚猛的定義中，夢想指的
是遠大目標，他剛接任大鷹城集團時，高塚猛即要求每位員工訂定未來一年內的
目標，且計畫要越難達到越好。他認為，目標訂得低，雖然容易實現，但對垂垂
已死公司沒有立即幫助；要拯救公司，員工須要有破釜沉舟的決心，「遭遇困難
是正常，沒有挫折才奇怪。」
為了達到夢想，員工必須要有審慎計畫與實踐能力，就是所謂的「盤算」；「忍
耐」則是為了實踐夢想，所需持有的決心。
在短短一年半中，要將大鷹城集團重生，高塚猛也得排除眾議，運用諸多創新點
子，顛覆日本老企業的保守作風。以福岡巨蛋為例，高塚猛就以發送免費票的方
式帶動球場人潮，進而帶動錢潮。飯店經營方面，高塚猛也打破日本大型飯店的
傳統作風，開放未婚男女進駐休息，當初提出此構想時，集團員工都大力反對，
不過事後證明，多數男女在海鷹飯店住宿後，皆會選擇在這裡舉行婚禮，飯店營
收也因為婚禮大為增加。
現年57歲的高塚猛為日本大鷹觀光城集團社長，旗下有福岡巨蛋、海鷹飯店和福
岡大榮鷹棒球隊。高中畢業後，高塚猛進入日本知名的綜合資訊服務公司利庫路
特 (Recruit)工作，後來又於就職情報、住宅情報雜誌任職，也曾擔任過飯店經
理，工作經歷相當豐富。
【2004-08-07/聯合報/C2版/焦點】
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