高塚猛：企業重整 先抓住員工的心(經濟日報)
高塚猛：企業重整 先抓住員工的心
日重建之神來台 強調裁員或注入資金都不是必要的 讓員工愛企業 就能轉虧為盈
記者黃仁謙／台北報導
當企業急需重整之際，多數企業主都會選擇以裁員或注入新資金來美化財務報表。
大鷹觀光城集團社長高塚猛昨 （6）日表示，裁員或注入新資金都不是必要的，要
改的是員工對企業的意識，員工若能發自內心愛自己的企業，自然能轉虧為盈。
在日本被譽為日本「重建之神」的高塚猛，昨天來台舉行第一本海外譯作「我把 -42
億變 +33億元」新書發表及講座。高塚猛現正著手經營福岡巨蛋、海鷹飯店及福岡
大榮鷹的重建工作，在他的大力整頓下，短短一年半時間，他以獨特的行銷策略和
領導風格，讓大鷹觀光城集團從原本營業赤字42億日圓，轉虧為盈，達到33億日圓
的獲利。
高塚猛表示，企業重建不如說是讓企業重新步上軌道，企業的「企」是由「人」和
「止」兩個字合起來的。企業成立的目的，是要讓員工能夠快樂的工作，進而活絡
整個社會。
他指出，去年 3月，集團面臨重整，有人提議要裁員，但對從基層做起，十分珍惜
員工的他來說，公司面臨虧損，員工本來就意氣消沈了，還要面對裁員，只會讓情
況更惡化。
高塚猛說，只要運用正面思考改變員工對企業的意識，讓他們能發自內心愛自己的
企業，並以自己的企業為榮，大家全力以赴。
事實證明，不需要裁員或外來資金，大榮鷹集團一樣能走出困境。
從高中打工時期開始，高塚猛對銷售就有獨到的看法，曾主動要求到客戶家中推銷
果凍，讓一家小酒館的生意，大幅成長；後來轉行送牛奶，接手時每天只有 200瓶
，在他主動推銷下，換人接手時，變成每天送500瓶，增加的300瓶，都是他自己利
用送牛奶時開發出來的。
他指出，打工的經驗是他事業的出發點，這段經驗，深刻體會到受雇的一方，無論
是打工或受薪階級都比老闆輕鬆愉快，不用擔心經營問題，勤奮就能得到老闆賞識
。
經營者要做的是把理念傳達給員工知道，讓資訊透明化，員工感同身受。高塚猛指
出，剛接手大鷹觀光集團時，他想告訴員工公司虧損的狀況，但公司高層不肯，認
為知道真相後，員工可能會全部都跑光了，後來，他還是堅持做了，員工不但沒有
走人，還更加團結。
高塚猛說，剛接手經營時，內部有很多雜音，為了跟他們溝通，只有硬背下公司上
千名員工的名字，勤跑各部門，聽老員工的抱怨及新進員工的「大哉問」，從中尋
找創意，找出問題。
他認為，身為一個領導者一定要能承受壓力，不可以隨便指責員工，要能夠替員工
擔責任，也要懂得讚賞「好的失敗」，員工才會勇於任事，創造佳績。
以好的失敗為例，以往棒球隊盜壘失敗，會被責罰，在他了解，盜壘只要有五成機
率就算賺到了，球員不怕受傷，願意盜壘是件好事；更何況，大榮鷹隊盜壘成功率
達七成，他鼓勵球員盜壘，失敗了也沒有關係，大榮鷹能有好成績，盜壘功不可沒
。
高塚猛小檔案
西元1947年生。他很早就投入就業市場，以高中生畢業的學歷，擊拜日本早稻田及
帝國大學的畢業生，進入日本知名綜合資訊服務公司利庫路特（Recruit）任職。
22歲晉升福岡營業所所長，讓福岡營業額成長了15倍。24歲升任大阪分店營業課長
，創下廣告零折扣的紀錄，業績成長百分之百；25歲主導就職情報創刊；27歲調任
住宅情報雜誌，一年後達到每本月刊廣告收入1億日圓成績。
29歲到盛岡GRAND飯店就職，七年內，將飯店營收由3.5億日圓，提升至21.9億日圓
。44歲就任岩手觀光飯店的取締役（董監事）。52歲被大榮企業董事長中內功看重
，重整虧損嚴重的福岡巨蛋及大榮鷹隊，一年時間，將42億日圓的赤字，轉為33億
日圓獲利。
57歲，2004年6月，兼任日本三大財經雜誌「鑽石週刊」社長。（記者黃仁謙）
【2004-08-07/經濟日報/A7版/綜合新聞】
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