Re: [情報] 小摺車頭鎖不穩騎士險摔死

看板bicycle (單車腳踏車)作者ohmylife (小弟「o」)時間17年前 (2009/01/21 23:34)推噓9(9推 0噓 3→)

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※ 引述《Number5 (在世界的中心呼喊著敗家)》之銘言：前略 : 看完之後，發現Moulton原廠真的蠻重視商譽與客訴。中略 : 另一方面產品大賣後，可能是奧客也遇多，聽到的狀況是感覺KHS跟消費者不再是 : 那麼親近。我比較喜歡早期KHS那種員工與消費者比較親近的時光。回到本標題最早的狀況，其實～台灣的廠商的客服真的挺爛的尤其是對台灣人真的是爛到非常爛，一直要到你發飆，事情才會有解決的契機單車就不用講了，我曾經在車店聽過技師要客戶自己打電話去捷安特破口大罵最好是直接譙出來這樣。因為這樣對方才會認真且迅速的幫你解決問題那早期華航是怎麼對待台灣客人的就更不要講了我自己上班的地方是家電子產品公司，我坐的位置離客服部並不太遠，所以可以聽到客服跟客人講話，因為總公司就在台灣，所以偶而也是有國外消費者不知為什麼打電話過來詢問奇怪的就是，客人講英文，好像真的會得到比較好的回應。如果你講國語，客服則是比較隨便的按照普通的標準程序按照規定來不會特別體諒你但如果你破口大罵：叫你們主管來！！！科科～事情就不一樣了，馬上什麼都好盡量符合你的需求大哥長大姊短的有時候真的不知道該說什麼才好╮(╯_╰)╭ 國外的客服就真的有點不太一樣比方說吧，之前我是很想買台手工車，所以到處找資料。後來找到Oswald跟另外一家 Ted Woz啥小的忘記怎麼拼了。寫信過去，挖靠！公司的負責人是親自回信耶問什麼問題都回，就類似AM那種態度後來找到個荷蘭人開的工作坊也是如此，真的就親自回信解答你的問題並且跟你討論這樣當然這些手工車廠可能產量也不多就校長兼撞鐘像AM那樣會親自回答不過即使是大量生產的東西，我也有寫過信去國外廠商詢問的經驗。比方說～隨身聽以前還是錄音帶的時代，我買過一台水貨的Walkman。當時可能也是年輕很熱血吧，就覺得那個播放的按鈕放在窄邊比較方便，就寫紙張信寄去日本SONY 後來真的有專人回英文信給我，還謝謝我的意見順便解釋一下按鈕是機械結構如果放在窄邊設計上會有困難但這是不錯的建議他們會慎重考慮這類的看了一整個就是爽後來沒多久～錄音帶隨身聽就淘汰在時代巨輪底下被碾過去了 =_= -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 202.151.50.132

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