Re: [心得] GIOS STILO 入手小記
各位的發言我ㄧ併做個回應。
J大立場頗為偏激,對照J大以往發言的雙重標準,本人頗難認
同他的看法。
本人其實已不願在此版沾染上什麼打廣告不打廣告的污名,此
次若非得已,必須出來捍衛自家努力維持的名聲,否則並不想寫的
。對照本人上次發言為97年5/13,再上兩次分別為96年11/21及6/12
,相信本人非必要已不想寫的心態非常清楚,遑論為自家打廣告。
找我的人早已超過本店能吸收的量,本店無意藉此再增加客人,只
是讓交貨期拖的更久而已,對本店無益。本店也引介過不少客人去
別的店家,原因無他,這塊餅太大,一家店吃不下,請不要再妄加
臆測本人還需要做廣告。
建議J大重看本人發言,不要隨便亂暴走,我想任何一個人看過
那輛悍馬車,再看過本店裝出的STILO,都會清楚本店確實用心,希
望使客人滿意,我只陳述:那客人不是第一次買車,不同車店用不
用心,他應該看得出差別來。本人所提其他流程,意在闡明,本店
竭力滿足客人,要退、要改、要現車都隨他,那客人也不是第一次
到本店,相較其他車店,本店有無怠慢之處,他應該也看得出來。
什麼"明虧暗損",出自J大的想像,我沒說的,請不用套在我頭上。
其他人也請勿受影響,以為本人以此態度發言。
另外該客人所不滿意的1.未能於2個半月拿到車,2.交車很費工
,要一週,3.未打電話通知。本人花不少篇幅解釋實情,相信多數人
看得懂。
其他的交車流程等等本人不是為了打廣告,而是解釋本店做車除
了交車前盡量檢查外,也會告訴客人,有問題的地方我們一定會處理
(一定有講),我們確實有失誤,也確實處理掉了。仍不能使客人滿
意,要怨也只能隨他怨。
本店回應:本店確有失誤,當時lock ring不夠緊。然僅止於此
,其餘地方是客人的誤解。
這位客人於新的文章中提出,有當下要我們鎖緊,而我們不願意
鎖緊,此非事實。當時是問,為何有空踩的感覺,我前文即提過,當
下以為已經鎖緊lock ring,以為空踩是必然,不會消失,我也當時
即告訴客人,我出去試踩時也有,縱本人學藝不精,然未曾打算欺瞞
客人。若客人要求本店當下重鎖,本店自當遵命。
試問,若當下要我們鎖,我們不肯;第二天來卻立刻動作,難道
老闆不是同一個老闆,師傅不是同一個師傅,肯做與不肯做,差別何
來?
我後來了解到的技術問題,為何我以為lock ring夠緊了,原因
即"固定齒不夠緊",故lock ring先頂到飛輪片,使我誤認lock ring
是已經鎖到底的,而造成後來的空踩間隙。較正確的作法應該是在出
去踩緊了飛輪片後,再鎖一次lock ring。
r大的fixie經驗我參考了,謝謝。這次把沒確實搞懂的東西拿來
賣確實是一念之差,以為單速車跟固定齒沒啥不同,這次吃到虧了。
鏈條緊度目前是設定跟單速車一樣,有需要更緊嗎?
另外謝謝幾位支持我出來回應的車友。各位的仗義執言我很感激
,不論其他人認不認同我所做的事,寫一寫事情是否真如客人片面之
詞當然有必要。
這是公開的版面,因為做必要的回應,我才又重提店裡的一些做
法,不是做廣告,我所寫的我自然作得到。
謝謝。
k3 98.1.24
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