Re: [心得] 某成處理後續

看板tabletennis (桌球)作者PEUGEOT ( )時間15年前 (2010/07/03 21:28)推噓3(3推 0噓 0→)

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※ 引述《Oyazi (殘兵敗將)》之銘言： : ※ 引述《PEUGEOT ( )》之銘言： : 不是打電話表示抱歉啦 : 我上長城論壇跟老闆討論這件事情 : 他是說他們跟廠商進貨也沒辦法保證貨品一定沒問題 : 但是有問題的話一定會處理 : 這次連續兩張皮有瑕疵他們會向進貨廠商提出異議 : 另一方面也不適合繼續賣消費者這張皮了 : 所以長城老闆說退錢或是換其他皮都可以 : 但是這件事情中有一點長城老闆覺得蠻無奈的 : 如果店員不懂桌球，那可以找他說清楚，他會好好處理 : 不過PEUGEOT選擇上網來吐苦水 : 有些不明白事情經過的人可能就會認定長城不好事實上店員的態度真的就是很不好... : 這些貼文已經對長城造成傷害了他願意處理我也把文章刪除還順便寫文章說負責人有誠意處理~ 之前某吉一些事情也轟轟烈烈~但是他也是有心出來處理道歉~ 我覺得消費者也不是盲目無情的~透過這些事情讓商家有改善是好事~ 日後服務好消費者也會慢慢回流的~某吉就是一個很好的證明~ : 這樣子處理事情只會造成PEUGEOT沒皮打，長城損了商譽，兩敗俱傷其實我只是損失一張皮的錢~長城損失的可是更多... 那位員工應該多幫老闆想想... 我沒有辦法上網去長城網頁反應是因為他們的網站還要註冊也沒有既有的ID 這又屬於立即性的問題另外~我本來是預期「在實體商店就可以處理問題」而接洽的結果確實是讓我想說直接想成花錢當冤大頭算了~ 完全沒有想過「有問題必須在網頁上反應才能獲得處理」可以拜託男老闆留支客服專線嗎？這樣以後有問題才能獲得平反~哈~ 不然向店裡面那幾個女店員根本就沒用~客人也只會受氣~ 上來這邊抱怨的用意只是讓其他版友不要有我類似的經驗畢竟來這邊抱怨過長城店員服務態度差的也不止我一個~ 如果男老闆確實知道這種狀況長期以來也應該設法改善~ 不然之前建民老闆當家時生意好得很~ : 我個人是覺得長城其中一兩個店員的確不是很懂桌球，服務態度也有點冷淡 : 但是有事情跟他們爭也沒什麼用，不如直接找負責人來得快 : 這次跟老闆反映後很快就得到善意的回覆 : 建議各位網友以後有類似的事情也可以直接找老闆處理哈~那真的必須要請老闆放一支客服專線~如果他想要長久經營下去的話... 不然我這次遇到問題要處理~店員擺爛、上網找電話打去又是店員接~ 要不是遇到你幫我上他網頁去反應我看真的也沒辦法~ 我真的很建議男老闆聘請員工時必須附帶一個條件「會打、也常打桌球」不然遇到球友來也只會用虎弄的方式騙人真的很糟糕~ 上個禮拜就有人被騙729-08跟德國皮很像...只好上來賣皮~然後重買... 聽說賣直銷的都會要新進員工買產品~因為要用過自家產品才能向消費者推銷~ 這個道理應該也適用於桌球用品界吧~ : ---- : 另外，我不是長城死忠派，膠皮我用andro，球拍用BTY : 哪邊東西便宜就哪邊買我相信~順便幫妳證明一下~ 幾年前我還在跟長城買F系列的膠皮時你已經在用andro的revo系列的皮了~ 再次感謝你~^^ 我文章也到此為止不會再回了~ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 123.193.23.113 ※ 編輯: PEUGEOT 來自: 123.193.23.113 (07/03 21:35)