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Re: [問題] 請問和平西路達文西(也請問關於車店保養)

看板bicycle (單車 腳踏車)作者 (白馬~~馬力夯.....@@)時間9年前 (2017/06/20 01:11), 9年前編輯推噓41(41推 0噓 39→)
留言80則, 38人參與, 最新討論串2/3 (看更多)
台灣是這樣，就是別人的時間都不是時間。 而在任何先進國家，人工卻是最昂貴的。 我用GOOGLE隨手查了一下國外的自行車維修保養收費...... https://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=398&t=2015858 台灣有台灣的做法，很ok。 通常原購買車店，簡單的打氣上油和檢查，都不會收費的。 誰賺你錢，當然找誰。 大家都捷安特，這家沒有賺你錢，要他們保養，這樣說得過去嗎? ※ 引述《gjiiiiii (往事)》之銘言： : 請問有板友是在達文西買車或保養車的嗎？ : 小弟之前在那邊買車，以前（一兩年前）一直以來也幾個月去找老闆喝咖啡順便保養車 : 不過這一兩年車子都是我弟妹們騎我就沒關注保養的部份， : 然後最近發現達文西好像歇業了（？！） : 請問有板友知道老闆下落（哈）的嗎... : 我上個月和前幾天去信義建國路口的捷安特，覺得感受很差... 這家店我非常熟，以前我當兵放假的行程， 就是騎車把台北市幾家著名的車店騎一圈，到處逛車店。 (以前沒有網路，都是靠自己跑車店看來的) 當年建國南路有好幾家車店。(大概十多年前) 建國信義路，g牌店。 再往南一點，m牌吉米。 更往南一點，7號公園。 建國南路底，建德屠杯杯。 這邊有國宅，假日還有信義假日花市，人超多。 說建國信義路口g牌店不夠熱心，真的是輩分太菜。 以前m牌吉米給人臉色，才真的是一絕。 7號公園都賣好車，一般車子不太會走進去，沒有左鄰右舍來煩。 建德要看今天誰顧店，屠杯杯顧店，熱情的不得了。 不過建德除了屠杯杯外，其他人顧店， 客人踏進去最好不要問問題，問了肯定被洗臉出來.....ㄎㄎ。 這家建國信義路口g牌店，堪稱全台灣最多人路過要求打氣的車店。 我是後來才知道，他們光打氣筒的耗損都比其他車店要高。 打氣筒借你用，車主不會打氣要怪店家。 打氣筒打一打，把氣嘴弄斷，也要怪店家。 如果還給不認識的過路客，免費上油保養， 大概他們往後進貨鍊條油，要用鐵桶50加侖裝的吧? 確實有店家，老闆不熱心不熱情，不想甩你。 但我自己看建國信義路口g牌店，這麼多年的觀察..... 我再有耐心和熱情，也會被這麼多過路客給磨光。 : 不知道是不是我的問題，我以前在達文西請老闆幫保養車 : 老闆是會幫檢查鏈條順便上個油、打氣、看一下煞車還有車胎等等 : 我有出錢的情況是一次換內胎、一次換煞車皮還有一次換握把布 : 我有印象，剛買車的時候小老闆和我說歡迎有空就來坐坐啊會幫你調整車 : 我還怕要錢一開始都沒去，過了半年爆胎自己不會換才回達文西 : 發現老闆超nice這些保養都免費，我還很訝異問說怎麼會免費呢？ : 老闆說啊這些都是終身售後服務啊～你買車的錢都包含這些了～ : 還和我說既然我住的不遠，就不用花錢買鏈條油、打氣筒了，來店裡弄免費！ 我賺你錢，幫你處理，很正常 : 怎麼上個月我去信義建國路口的捷安特，請店員幫忙保養一下車子 : 店員一臉「哩功蝦毀」的表情看我＝ ＝ 我就補充說想要打氣、上個鏈條油 : 店員一指門口：「打氣筒在那裡」 : 然後我自己打氣的時候店員就一直站在門口盯著我，好像怕我偷走打氣筒一樣... : 之後我又問一次上油，店員（臭臉）：「自己上就好了！」 : 我以為她會給我油我自己想辦法上油，她... 完全就不甩我就走了＝ ＝ : 我就又過去問「那請問油...？」 : 她超級不耐煩（而且好像覺得我很白目...）打斷然後回我「自己買一罐回家弄」 : 我根本沒帶錢出門... 就只好默默的走了，想說大概是遇到心情差的店員吧 : 結果前兩天去捷安特，是另一店員，嗯... 整個對話都差不多（囧） : 我很確定我兩次都態度良好，也沒有理所當然頤指氣使，我真的不懂， : 是我搞錯了嗎，捷安特不會幫忙處理自家的車嗎＠＠ 捷安特一定會處理自己的車，但要收錢呀...... 一般被認為免費的服務，通常只有限定在原購買車店。 我自己以前在車店工作的習慣，不是我賣的車，但有在店裡消費。 基本的車況我會巡一下，打氣和上油會做。 不是我賣的車，店門口打氣筒請自便。 大概10個人，會遇到4個人不會打氣的，也要去教學一下。 不過這些事情在ubike上路後，已經少很多了。 : 好想念達文西的老闆喔o_Q 就像推文車友說的，為什麼服務這麼好，車店部門要收掉呢? 廢話，當然是很難賺錢。 =====人生是這樣，上天給你的要惜福，上天沒給的自己努力===== 免費這種事情，倒底要到什麼程度? 出社會後，大家時間都很寶貴，我個人儘量以不占用他人時間為標準。 最常見的抱怨就是， 看這些店員也沒在幹嘛? 沒在做事? 為什麼就不來幫我一下? 恩，沒事好好休息，不好嗎? 只要車店願意提供給我器材用，我就很感動了。 如果沒有打算在這間店消費，那會佔便宜的事情，我儘量不會做。 常聽人說，你給我方便，下次我會來消費。 站過店頭第一線銷售的朋友， 都常常聽這種話，但實際會回來消費的比率有多少? 所以不管是當年台大的黑店伯，還是建國信義路口g牌店。 因為出社會後，社會經驗多，都覺得他們有難處。 我還真的沒有自信在建國信義路口g牌店，能夠維持熱情服務。 (我在自行車店幹一年就不玩了，做這一行決心要很強) 沒賺你錢，沒給服務，這是應該的。 賺你錢，好好服務，這是敬業的表現，要多支持。 自行車店不管是國內外，在網路通路下，都收掉不少。 我不清楚免費的服務，能否換來消費者的消費? 但我很清楚，再惡化下去， 將來是拿錢也很難找到信任的車店幫忙處理車子。 -- 事情懂得多 自然有方法~~~~~ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.34.146.59 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/bicycle/M.1497892297.A.4B4.html
推
06/20 01:16, , 1F
KHS比較晚開，被忽略了
06/20 01:16, 1F
→
06/20 01:16, , 2F
沒力達收掉...建德風光不在...
06/20 01:16, 2F
→
06/20 01:29, , 3F
丸固KHS這麼菜……XD
06/20 01:29, 3F
建德屠杯杯，老車友都知道，這幾年身體不好，祝福屠杯杯。 丸固比較晚開，不過也開十年了。 (不知不覺，我也變中年大叔了)
推
06/20 02:54, , 4F
服務有價..熱情燒完了就結束了。互惠共存..
06/20 02:54, 4F
不要說自行車業了，其實我到現在還是在找尋"利潤和服務"間的平衡。 我也有過非常熱心，充滿服務精神，但被客戶狠狠利用後的氣餒。
推
06/20 03:07, , 5F
路過淚推...
06/20 03:07, 5F
推
06/20 06:02, , 6F
幫推......
06/20 06:02, 6F
推
06/20 07:26, , 7F
丸固很好啊老闆是個老實人，太高級的車沒有但一般的
06/20 07:26, 7F
→
06/20 07:26, , 8F
車弄的很不錯。
06/20 07:26, 8F
丸固老闆老實人，默默做他的生意，不花俏。
推
06/20 07:36, , 9F
推
06/20 07:36, 9F
推
06/20 08:48, , 10F
建國那的M牌真的是.....XD
06/20 08:48, 10F
經典的M牌吉米~! 不過吉米老師傅技術不錯，和他買車有保障。 不太清楚當年為什麼收店了，祝福他。
推
06/20 09:22, , 11F
免費服務看起來都沒什麼 但消磨的都是店家的熱情啊
06/20 09:22, 11F
推
06/20 09:23, , 12F
推
06/20 09:23, 12F
→
06/20 09:23, , 13F
殺價要看到骨頭，服務要滿點
06/20 09:23, 13F
推
06/20 10:06, , 14F
推，現在很多人真的不管車在那買，都當服務他應該的
06/20 10:06, 14F
→
06/20 10:06, , 15F
你買一台光陽機車，會要求全台機車行都免費服務你嗎
06/20 10:06, 15F
機車店非常多，競爭很激烈。 大家都掛光陽三陽YAMAHA.....其實有問題還是要去找你常消費的店。 一方面避免被不熟的店家黑，另一方面，讓賺你錢的車店服務你，天經地義。
推
06/20 10:11, , 16F
確實是別人的時間都不是時間,各行各業都可以看到.汽
06/20 10:11, 16F
→
06/20 10:11, , 17F
車出保,永遠是拿工資來做折扣,零件打折後的錢,還是
06/20 10:11, 17F
→
06/20 10:11, , 18F
遠超過成本的價格,簡單來說就是各種的自私!
06/20 10:11, 18F
自私是一回事，競爭激烈讓很多服務變免費，消費者也覺得理所當然。 等到商品利潤不足，營業額不足，房租人事提高.....壓力全上來了。 免費服務變成了負擔，消費者還是要這些服務，市場就會變得很不健康。
推
06/20 10:19, , 19F
建國G牌店據說是銷售王，臉臭點也是十分合理
06/20 10:19, 19F
這邊看似銷售好，其實狀況很多。 大安區，天龍中的天龍。 這家銷售不是台灣第一，但被客訴的量，真的是台灣第一。 一堆過路客，要免費服務的人，東問西問不消費..... 我想沒幾個人臉能不臭的。
推
06/20 10:20, , 20F
業績之王績八點也只是剛好？
06/20 10:20, 20F
真的沒這麼好，還不錯而已。
→
06/20 10:22, , 21F
不然生意太好會忙不完
06/20 10:22, 21F
推
06/20 11:00, , 22F
零售和服務分開看，未來車店只能主打服務
06/20 11:00, 22F
→
06/20 11:01, , 23F
零售給電商賺吧，而代理商目前一個頭兩個大
06/20 11:01, 23F
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06/20 11:03, , 24F
要怎麼做才會雙贏？偏偏國外電商很強大...
06/20 11:03, 24F
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06/20 11:09, , 25F
以電腦來看，網路上面組，維修檢測公定500元
06/20 11:09, 25F
一些比較沒有售後服務的東西，電商真的都賺走了。 這些本來都是自行車店重要的利潤來源。 剩下需要技術，要工時，要經驗......這些無形服務都不好做。 工錢難收，要免費的又多，市場不太健康哩。
推
06/20 11:15, , 26F
可是就常換縣市工作不可能一直找同一車行啊QQ
06/20 11:15, 26F
我北中南宜蘭，大概認識超過5家熟的車店。 我的原則很簡單，你越不想花，就花越多。 平常買小東西往來，觀察店家的經營方式，了解各店家的差異。 在適當的時候，選擇對自己有利的店家。 大部分的車店還是講人情，店家也喜歡乾脆的人。 不見得是花的多，店家才會對你好。 願意花大錢，但是GY的客戶，店家也很難做。 信任店家，消費不高的客戶，也是店家歡迎的。
→
06/20 11:18, , 27F
g牌興大店的工資表 http://imgur.com/a/QnXdE
06/20 11:18, 27F
→
06/20 11:19, , 28F
把服務寫得清清楚楚，勝過和奧客在那邊揮
06/20 11:19, 28F
推
06/20 11:23, , 29F
服務業人員沒EQ，用sop解決
06/20 11:23, 29F
恩.....這個只對識字的人有用喔.....XD
推
06/20 11:24, , 30F
價目寫出來 只是店家講話有底氣 是奧客的還是會揮
06/20 11:24, 30F
→
06/20 11:25, , 31F
sop是用來保護員工的....
06/20 11:25, 31F
推
06/20 11:59, , 32F
公親馬果然是公親馬
06/20 11:59, 32F
推
06/20 13:42, , 33F
消費過丸固 印象不錯
06/20 13:42, 33F
→
06/20 13:43, , 34F
另外電商擠壓實體的生存空間應該也到達極限了
06/20 13:43, 34F
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06/20 13:44, , 35F
實體店家 扣除服裝之外的諸多產品都很需要實際體驗
06/20 13:44, 35F
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06/20 13:45, , 36F
所以電商不是萬靈丹 更或者電商也該多開實體體驗店
06/20 13:45, 36F
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06/20 13:45, , 37F
提供民眾實體鑑賞 網路下定。 許多國外廠商都開始這
06/20 13:45, 37F
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06/20 13:47, , 38F
樣幹了，台灣幾個網路龍頭看來生存2.0可能不高...
06/20 13:47, 38F
以國外的經驗來說，這樣大型電商結合實體的銷售，是很棒的組合。 但這種方式，犧牲的就是各式各樣有特色的小店，或是一些在地的經銷商。 台灣的車店密度很高，競爭激烈，最後還是同行先砍殺自己人。 對了，車店和大牌子簽約，總公司也會砍殺自己下游喔.....XD
推
06/20 14:31, , 39F
嗨嗨 剛開單車店 才知店家時間真的很寶貴 也要有快
06/20 14:31, 39F
→
06/20 14:31, , 40F
速過濾客人本領
06/20 14:31, 40F
大家的時間都寶貴，我很討厭商家和消費者之間的互相試探。 我喜歡直說，反正有什麼條件就開給你，給你自己決定。 但發現這種亮底牌的方式，好像沒比較好哩。 反而模糊一點，半哄半騙，這樣比較容易成交。 超浪費時間和心力，很煩。
推
06/20 14:45, , 41F
只能說羊毛出在羊身上，需要實體服務的產業不可能
06/20 14:45, 41F
→
06/20 14:45, , 42F
被電商完全取代的。
06/20 14:45, 42F
我笑笑的看這句話。 事實上，現在的問題已經不是實體服務了，而是資本的問題。 人去做服務，一個人就兩隻手，怎麼做就是這麼多。 而用資本去做，可以請很多人，有效利用壓榨，那怕是石頭都可以擠出汁。 我很喜歡舉迪卡農當例子，我真的認為他們是很厲害的公司。 電商和實體服務都有，大公司大資本，服務滿點，產品有一定水準，還兼顧價格。 還好是這公司自行車部門超級爛，不然我都不知道車店怎麼開下去。 (請我去整頓的話，台灣自行車店會倒3成，我唬爛的) 電商是一個問題，往大資本靠攏，這個問題比較麻煩。 突顯人的價值，用技術和經驗熱情，固然是很棒的方式。 但面對大資本，一人之力還是相形見拙。
推
06/20 14:53, , 43F
只能推了
06/20 14:53, 43F
推
06/20 16:09, , 44F
推公卿馬
06/20 16:09, 44F
推
06/20 17:34, , 45F
服務有價...公平交易...
06/20 17:34, 45F
推
06/20 18:06, , 46F
身爲店家淚推
06/20 18:06, 46F
推
06/20 19:26, , 47F
這篇太中肯了QQ
06/20 19:26, 47F
我目前兼差從事自行車教育的工作，大概一個小時的鐘點是800~1000元不等。 每次我發自行車文，貢獻給大家的，起碼有這個價值。 一定有人會說哪有這個價值，或是說我唬爛什麼的。 請想想那些車店，他們讓愛車順暢好騎，工時有沒有這樣的價格呢? 我都會想，倒底這工作多少錢，我願意去做? 如果對方開價，比我想的要便宜，我會很感恩。 如果對方開價很高，我負擔不起， 那除省下來外，也讓自己努力去成為花得起的人。
推
06/20 20:57, , 48F
達文西都寧願賣咖啡不賣車，電商還能從這種悲慘市
06/20 20:57, 48F
→
06/20 20:57, , 49F
場擠出什麼油水
06/20 20:57, 49F
自行車本身的利潤，現在競爭激烈， 扣除掉後續服務，只賣車，利潤不能說高。 (汽機車還有後續維修保養的利潤) 但自行車周邊相關零配件，人身部品，訓練器材和產業..... 這些近年是有成長進步的。 但自行車店在這些領域，確實是很難去獲得利潤的。 也不是說開自行車店這麼悲觀， 而是自行車店要光靠修車賣車作為維生，確實困難度高。 要多角發展，多少賺一點。
推
06/20 21:11, , 50F
有的廠商就會限制不出貨給電商，只有有實體店面的才
06/20 21:11, 50F
→
06/20 21:11, , 51F
貨可以拿 在美國G牌 閃電牌 trek cannondale都是這
06/20 21:11, 51F
→
06/20 21:12, , 52F
模式，製造商保護旗下的經銷商
06/20 21:12, 52F
推
06/20 21:23, , 53F
淚推白馬
06/20 21:23, 53F
推
06/20 21:41, , 54F
推白馬大 工錢收比較低真的是感恩 所以有時候收到外
06/20 21:41, 54F
→
06/20 21:41, , 55F
外地食物禮物 也會分送一些過去XD
06/20 21:41, 55F
推
06/20 22:05, , 56F
有段時間工作比較有空檔時喜歡修修弄弄腳踏車，但算
06/20 22:05, 56F
→
06/20 22:06, , 57F
了算工錢還真不划算，付費給好技術親切的老闆，真的
06/20 22:06, 57F
→
06/20 22:07, , 58F
是互惠！如白馬大講的，問自己收多少酬勞才願意做，
06/20 22:07, 58F
推
06/20 22:08, , 59F
推白馬大
06/20 22:08, 59F
大家生活都是量入為出，戰戰兢兢地過生活。 錢一定要花在刀口上，合理。 但儘量不要在超出自己預算下，去強迫別人壓低利潤，大不了不買就是了。 ※ 編輯: ddar (1.34.146.59), 06/20/2017 22:16:07
→
06/20 22:09, , 60F
遇到的多是可以接受的合宜價格！
06/20 22:09, 60F
推
06/20 22:30, , 61F
建國捷安特不就是板友開的XD
06/20 22:30, 61F
推
06/21 01:38, , 62F
推白馬
06/21 01:38, 62F
→
06/21 01:39, , 63F
然後一定要說價目貼出來也是會有要殺工資
06/21 01:39, 63F
→
06/21 01:39, , 64F
真的很開眼界
06/21 01:39, 64F
推
06/21 11:20, , 65F
你說的沒錯也很想認真回你，但打到一半就覺得算了。
06/21 11:20, 65F
推
06/21 12:39, , 66F
推服務有價
06/21 12:39, 66F
推
06/21 13:16, , 67F
價目表貼出來還會殺工資的也太垃圾了吧
06/21 13:16, 67F
推
06/21 13:42, , 68F
推 ！但遇到那種紙筆考試100分 ，但實際社會學0分
06/21 13:42, 68F
→
06/21 13:42, , 69F
的還是沒用啦
06/21 13:42, 69F
推
06/21 19:15, , 70F
公親馬XD
06/21 19:15, 70F
推
06/22 13:10, , 71F
好文
06/22 13:10, 71F
推
06/22 14:32, , 72F
可以請白馬大推薦北市G牌直營店家嗎？SLR 1輪組偏擺
06/22 14:32, 72F
→
06/22 14:32, , 73F
想去調整。之前購買的店家自費調了兩次還是調不好！
06/22 14:32, 73F
→
06/22 23:19, , 74F
M牌吉米也不到得罪到白馬啥，我以前在那做過感覺也
06/22 23:19, 74F
→
06/22 23:24, , 75F
還好，吉米算很客氣的以往六日一天起碼修30條胎
06/22 23:24, 75F
→
06/22 23:24, , 76F
大部分是前面g牌推過來的
06/22 23:24, 76F
→
06/22 23:26, , 77F
至少我看到的是沒啥臉色
06/22 23:26, 77F
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06/22 23:27, , 78F
不過師傅年紀大做不動收山了並不是服務不好沒生意
06/22 23:27, 78F
→
06/23 00:18, , 79F
吉米對我不錯喔～但很多人中招過……XD 只要忙，工
06/23 00:18, 79F
→
06/23 00:18, , 80F
作情緒都很緊繃。祝福吉米老師傅。
06/23 00:18, 80F
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