Re: [問題] 請問和平西路達文西(也請問關於車店保養)

看板bicycle (單車腳踏車)作者rexxu (好還要更好)時間9年前 (2017/06/21 22:39)推噓13(13推 0噓 10→)

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很久沒在版上回文了，跳出來說句公道話… ※ 引述《gjiiiiii (往事)》之銘言： : 請問有板友是在達文西買車或保養車的嗎？ : 小弟之前在那邊買車，以前（一兩年前）一直以來也幾個月去找老闆喝咖啡順便保養車 : 不過這一兩年車子都是我弟妹們騎我就沒關注保養的部份， : 然後最近發現達文西好像歇業了（？！） : 請問有板友知道老闆下落（哈）的嗎... : 我上個月和前幾天去信義建國路口的捷安特，覺得感受很差... : 不知道是不是我的問題，我以前在達文西請老闆幫保養車 : 老闆是會幫檢查鏈條順便上個油、打氣、看一下煞車還有車胎等等 : 我有出錢的情況是一次換內胎、一次換煞車皮還有一次換握把布 : 我有印象，剛買車的時候小老闆和我說歡迎有空就來坐坐啊會幫你調整車 : 我還怕要錢一開始都沒去，過了半年爆胎自己不會換才回達文西 : 發現老闆超nice這些保養都免費，我還很訝異問說怎麼會免費呢？巡一下快速檢查，是因為不管貴車便宜車維護狀況不良的情形是極常見的不見得是因為車主不顧車，而是車主不知道車子可能會有那些潛在問題客人進來，手邊有空先快速檢查一下，除了作功德外更是挖掘成交機會的時機至於免費服務，也不是真的免費而是基於你在此店買車，或是時常來消費，一些較小的項目當作殺必死給客人爽的因此換到別間G牌店，相同的免費服務當然沒有繼承的義務，就算是同牌的經銷商亦然畢竟每間經銷商，和捷安特公司是合作關係店的收入收入是自付營虧，並非直接由捷安特公司支付的呀~ : 老闆說啊這些都是終身售後服務啊～你買車的錢都包含這些了～ : 還和我說既然我住的不遠，就不用花錢買鏈條油、打氣筒了，來店裡弄免費！ : 怎麼上個月我去信義建國路口的捷安特，請店員幫忙保養一下車子 : 店員一臉「哩功蝦毀」的表情看我＝＝我就補充說想要打氣、上個鏈條油 : 店員一指門口：「打氣筒在那裡」 : 然後我自己打氣的時候店員就一直站在門口盯著我，好像怕我偷走打氣筒一樣... 其實不是怕你偷打氣筒，是怕你不會操作可能會把自已的車用壞，或是把他的工具用壞更糟的是，去傷到自已… 以打氣筒為例，損耗最大的零件就是氣嘴的密封環一般消費者買回家自已用，因為使用率低，對打氣筒的印象就是個用不壞的工具但店家的使用率極高，密封環的磨損就大，遇到來借打氣的過路客又十之八九是不會用的，對器材的損耗就更明顯了 : 之後我又問一次上油，店員（臭臉）：「自己上就好了！」 : 我以為她會給我油我自己想辦法上油，她... 完全就不甩我就走了＝＝ : 我就又過去問「那請問油...？」 : 她超級不耐煩（而且好像覺得我很白目...）打斷然後回我「自己買一罐回家弄」 : 我根本沒帶錢出門... 就只好默默的走了，想說大概是遇到心情差的店員吧 : 結果前兩天去捷安特，是另一店員，嗯... 整個對話都差不多（囧） : 我很確定我兩次都態度良好，也沒有理所當然頤指氣使，我真的不懂， : 是我搞錯了嗎，捷安特不會幫忙處理自家的車嗎＠＠ : 好想念達文西的老闆喔o_Q 捷安特的店一定會協助處理自家品牌的車但對於非原購的店家來說，整個購車過程的利潤他一毛都沒賺到幫你處理狀況不收費，他就是賠錢、賠錢、還有賠錢很重要所以說三次要服務請等價交換，老闆沒收你錢不是應該的是因為你過往的消費和良好記錄，讓老闆甘願為你提供 Surplus 講白話點就是老闆爽對於不常去消費的店家來說，光是提出要油的行為就足以將你放到自目客人區了這個行為對常去的店家來說沒有問題，但不該是你對所有店家的合理期待打個比方來說我有時扭傷拉傷會去飲料店要冰塊但一定只去那種買飲料買到全店店員看到臉就直接幫你打單的店要要多大包老闆都給還附贈袋子和貼心問候但不常去的飲料店，根本連開口都不必了… -- 生命就像豆花一樣要趁熱吃呀！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 140.116.101.135 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/bicycle/M.1498055942.A.102.html

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demo68

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lyc5566

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ddar

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