Re: [心得] ionex充電帳務要留意
更新後續
在第10個工作天 (2周後) 終於接到光捷客服的電話 (不是法務 ^O^)
我把問題重新描述一次後，他請我再上傳app畫面到他的信箱
接著說他會跟後台核對確認再回電
幾天後接到電話，客服表示這個問題可能是電池韌體更新造成
他說他們近期全面更新韌體，但因為我的電池都是充電不是換電所以沒有更新到
看來電池的更新無法透過app OTA，必須回ionex電池交換站
理論上更換後就不會有問題了
同時客服主動提出補償方案
異常期間所產生的費用包含月租都會減免，因為無法確認帳務準確性
條件是七月底以前將電池交換，這樣八月收到的七月分帳單會是0元
我覺得方案還算合理，所以這件事算是告一段落了
不過電池韌體更新這點凸顯了ionex對充電情境的完善性還不夠
沒有考慮到充電使用者可能造成的影響，無預防措施、未於更新正式上線前在QA抓出來
帳務核對也有很大的問題，後台紀錄和app上傳的資料沒有檢核程序
這明明是可以做到也應該要做到的，卻沒有做
總之我再也不會綁定信用卡自動繳款
而且每期都會仔細檢視紀錄，看起來合理才繳費
不然哪天又突然來個更新擾亂帳務之類的鳥事，更麻煩
結論: 想要純充電，還是先別考慮ionex，仍舊不成熟
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.230.50.227 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/biker/M.1753242427.A.3C6.html
推
07/23 12:07,
13小時前
, 1F
07/23 12:07, 1F
→
07/23 12:07,
13小時前
, 2F
07/23 12:07, 2F
→
07/23 12:07,
13小時前
, 3F
07/23 12:07, 3F
推
07/23 12:13,
13小時前
, 4F
07/23 12:13, 4F
→
07/23 12:13,
13小時前
, 5F
07/23 12:13, 5F
→
07/23 12:13,
13小時前
, 6F
07/23 12:13, 6F
→
07/23 12:13,
13小時前
, 7F
07/23 12:13, 7F
倒也不是，客服說法是剛好最近有整批電池韌體更新
不是每個月都會更新韌體
而且說真的，更新韌體就會有帳務問題本身很扯.....
推
07/23 12:21,
13小時前
, 8F
07/23 12:21, 8F
→
07/23 12:21,
13小時前
, 9F
07/23 12:21, 9F
之前的心得文有分享過，合約條文如下:
「如使用者逾45天未進行電池交換或未將用量上傳,將收取新台幣99元/顆的維護費用
,並併入當期帳單收取。」
所以只要有將用量上傳就好了，不用換
※ 編輯: mmeow (61.230.50.227 臺灣), 07/23/2025 13:34:01
推
07/23 16:20,
9小時前
, 10F
07/23 16:20, 10F
→
07/23 16:20,
9小時前
, 11F
07/23 16:20, 11F
→
07/23 16:20,
9小時前
, 12F
07/23 16:20, 12F
→
07/23 16:20,
9小時前
, 13F
07/23 16:20, 13F
→
07/23 16:20,
9小時前
, 14F
07/23 16:20, 14F
→
07/23 16:20,
9小時前
, 15F
07/23 16:20, 15F
→
07/23 16:20,
9小時前
, 16F
07/23 16:20, 16F
討論串 (同標題文章)
完整討論串 (本文為第 2 之 2 篇)：
40
67
biker 近期熱門文章
PTT體育區 即時熱門文章
