Re: [討論] 2014 NB Excellent Run 抱怨調查
看板Road_Running (路跑 - 跑步 - 馬拉松)作者freelancer (三十億人的世界)時間12年前 (2014/04/19 22:48)推噓1(1推 0噓 0→)留言1則, 1人參與討論串3/4 (看更多)
處理時程
4/01 收集跑友意見
4/03 反應給客服
4/10 下午再電客服，客服訝異負責人員都沒有連絡我們，但主管們在
開會，會幫我再通知
4/11 依然沒有回應，早上再電洽客服，得知負責人請假，要到
負責人員(陳先生)分機
4/12 依然沒有回應，去電陳先生，無人回應，再電洽客服，得知請假
到 4/14
4/15 終於連絡上陳先生，他表示NB 已經在處理了，會有一個統一的答覆，
到時候再跟我們討論。我問時間，陳先生表示無給確切時間，只好要
求再他必需回電，而不是我們要打來問他
4/16 與跑友討論過後，認為我們實在不知道NB是在真的在處理還是在敷衍
我們，決定再要求要有明確的時間一樣是陳先生, 一樣表示會儘快，
要求下星期4/25前是最後的時限，不然我們就走
消保官的程序/媒體/客訴NB美國總部
目前看起來NB 不是很想理我們，想問一下有沒有跑友英文不錯的可以
幫忙先準NB美國總部的英文客訴信 ?
(沒有就自已上啦)
消保官那會再去詢問如何連合向NB協議，到時候可能還要請個跑友幫忙
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※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/Road_Running/M.1397918926.A.37F.html
推
04/20 00:48, , 1F
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